Tictukは、企業と顧客をさまざまなチャネルで結びつける新しいコマースの仕組みです。2015年の提供開始以来、ウェブサイトやソーシャルメディア、広告キャンペーンを双方向の買い物体験に進化させ、スマートな会話型アシスタントが注文の流れをスムーズにします。既存のシステムと連携することで、サイト訪問者を確実な購入者につなぎ、詳細な分析データも提供します。Pizza HutやKFC、Subwayなどの世界的なブランドが採用し、顧客との結びつきを強め、売上の向上を実現しています。

主な機能

スマートチャットアシスタント：対話型のインターフェースが注文の流れを案内し、質問に答えます。一人ひとりに合わせた提案で買い物をより楽しくします。

複数チャネル連携：ウェブ、SNS、チャットアプリ、広告をシームレスにつなぎ、どの入口からでも同じように買い物ができる環境を提供。

簡単注文：ソーシャル投稿や行動を促すボタンから最小2回のクリックで購入完了。買い物の手間を大きく減らす独自の広告機能です。

QRコードですぐ購入：ブランドイメージに合わせてデザインできるQRコードで、読み取るだけで即座に買い物を開始。印刷物を使った販促に効果的です。

注文状況リアルタイム確認：管理画面で消費者の行動、カートの中止、注文の状態を把握。積極的な顧客対応や的確な対策が可能になります。

ユースケース

飲食店のオンライン注文：飲食業界がすべてのオンライン接点でスムーズな注文を受け付け、受注数増加とリピート客の獲得を支援。

ソーシャルメディアでの販売：小売事業者がSNSを直接の販売チャネルとして活用し、フォロワーが慣れたプラットフォーム内で商品を購入できる仕組みを整えます。

購入中断者の呼び戻し：買い物を途中でやめたユーザーを自動で見つけ出し、個別メッセージや特典を使った再アプローチを実現。

複数チャネルでの販促：さまざまな媒体で統一したキャンペーンを展開し、すべての顧客接点での成果確認と直接的な販売促進を同時に実現。

共同での注文管理：一つの端末で複数人が一緒に注文でき、仕事中の昼食やイベント、家族での利用に便利です。