紹介
**Tidioの特徴**
Tidioは、ウェブサイトやSNSなど、さまざまな顧客との接点をまとめて管理できるサービスです。自動化機能を活用することで、サポート業務の負担を減らしつつ、質の高い顧客対応を実現します。
**主な機能**
* **賢い自動応答**: 会話の流れを理解し、適切な返答を提案または自動送信。年中無休の即時対応が可能です。
* **複数チャネルの一元管理**: ライブチャット、メール、各種SNSからの連絡を一箇所で管理。顧客からの問い合わせを見落としません。
* **自動化された業務フロー**: 問い合わせの自動振り分けやよくある質問への自動回答など、作業を自動化して効率を上げます。
* **訪問者のリアルタイム確認**: サイトを閲覧中の顧客を即時に把握。積極的な声かけでビジネスチャンスを逃しません。
* **選べる料金プラン**: 無料プランから大企業向けまで、事業の規模に合わせて選べる柔軟な価格設定です。
**活用シーン**
* **オンライン販売の促進**: 購入前の質問や購入後のサポートを素早く対応し、売上向上と顧客満足度の向上を図ります。
* **小規模事業者の業務効率化**: 少ない人員でも、自動ボットを活用して本格的な顧客サポート体制を整えられます。
* **海外顧客への対応**: 多言語対応機能で、国際的なビジネス展開をサポートします。
* **見込み客の獲得**: チャットを使った積極的なアプローチで、新しい顧客の発掘と育成を促進します。
