**Wonderchat：自社専用チャットボット作成サービス**

Wonderchatは、企業が持つウェブサイトの情報や各種書類を学習素材として活用し、独自のチャットボットを簡単に作成・導入できるプラットフォームです。プログラミングの知識がなくてもすぐに使い始められ、多言語対応やブランドに合わせた見た目の調整、主要なウェブサイト作成ツールやWhatsAppなどのメッセージングアプリとの連携が可能です。さらに、利用状況の分析画面や複雑な質問を担当者にうまく引き継ぐ機能、自動での見込み客情報収集などにより、顧客サポートの業務効率化とオンラインでの顧客関係構築を支援します。

**主な特徴**

* **簡単なノーコード作成**: ウェブサイトのアドレスやアップロードしたファイルをもとに、たった5分で専用のチャットボットを作成して公開できます。プログラムの知識は必要ありません。

* **自由なブランド表現**: ボットの応答の口調やスタイル、役割を自由に設定でき、自社のブランドイメージや顧客サービス基準に合わせた体験を提供できます。

* **様々な設置場所と言語対応**: 自社ウェブサイトへの組み込みはもちろん、WhatsAppなどの人気メッセージングアプリにも対応。世界中のユーザーとさまざまな言語で会話できます。

* **効率的な問い合わせ対応**: 難しい質問は自動的にライブチャット担当者やメールサポートにスムーズに引き継がれ、顧客が不満を感じることはありません。

* **データによる改善**: ボットの動作状況やユーザーとのやり取りを詳しく分析できるレポート機能で、サービス品質を継続的に高めることができます。

* **営業活動の自動化**: サイト訪問者からの問い合わせ時に連絡先を自動的に収集し、見込み客として管理。主要な顧客管理システムとの連携で営業活動を効率化します。

**主な使いみち**

* **顧客サポートの業務効率化**: よくある質問への対応を自動化することで、サポートチケットを大きく減らせます。スタッフはより重要な複雑な業務に集中できます。

* **見込み客の獲得と選別**: ウェブサイト訪問者との対話を通じて積極的に関わりを持ち、質の高い見込み客情報を自動で収集・選別します。

* **よくある質問の自動運用**: ユーザーの質問にすぐに正確に回答。実際の利用状況に基づいて応答内容を自動的に更新し、進化させます。

* **個別対応の販売支援**: 顧客の関心に合わせて最適な製品情報やおすすめ商品を提示し、購入体験を向上させて売上向上に貢献します。

* **社内情報のすばやい共有**: 社内ポータルにチャットボットを設置し、従業員が社内ルールや業務手順などの情報を素早く探して取得できるようにします。