BotSailor 소개

BotSailor는 WhatsApp, Facebook Messenger, 인스타그램 DM, 텔레그램 등 주요 메시징 서비스에서 고객 소통을 간편하게 관리하고 업무 흐름을 자동으로 처리할 수 있는 다기능 챗봇 도구입니다.

직관적인 드래그 앤 드롭 방식의 플로우 제작 도구를 통해 빠르게 챗봇을 만들 수 있으며, 제한 없이 메시지를 대량 발송할 수 있습니다.

BotSailor는 전자상거래 기능을 챗봇에 직접 결합하여 기업이 상품을 소개하고, 주문을 처리하며, 결제를 진행할 수 있게 합니다.

강력한 자동화 기능에는 웹훅 워크플로우, API 연동, 맞춤형 메시지 순서 등이 포함되어 있어, 기업이 많은 고객에게도 개인화된 실시간 상호작용을 제공할 수 있습니다.

주요 기능

다중 채널 운영

WhatsApp, Messenger, 인스타그램 DM, 텔레그램에서 챗봇을 운영하여 고객이 주로 사용하는 플랫폼을 통해 소통할 수 있습니다.

드래그 앤 드롭 플로우 제작 도구

시각적으로 보이는 화면에서 프로그램 코드 작성 없이도 쉽게 챗봇 대화 흐름을 구성하고 수정할 수 있습니다.

전자상거래 연동

챗봇 안에서 상품 목록 보기, 주문 안내, 장바구니 다시 찾기, 결제 진행 등이 가능합니다.

웹훅과 API 자동화

다른 애플리케이션과 연결하고 실시간 워크플로우를 시작하여 알림 발송, 지원 요청 처리, 고객 관리 시스템 업데이트 등을 자동으로 수행합니다.

맞춤형 메시징

순차적 메시지 발송, 조건에 따른 답변, 사용자 입력에 따른 흐름 변경 등을 통해 목표에 부합하고 유동적인 고객 상호작용을 제공합니다.

다국어 및 분석 지원

50개 이상의 언어를 지원하며, 상세한 사용자 분석 자료를 제공하여 챗봇 운영 효율과 고객 참여도를 높일 수 있습니다.

주요 활용 분야

고객 지원 자동화 : 스마트 챗봇으로 반복적이고 복잡한 문의 사항을 효과적으로 처리하여 신속하고 정확한 답변을 제공합니다.

온라인 판매 지원 : 자동 주문 확인, 장바구니 알림, 채팅 내 상품 조회 등을 통해 판매를 증진시킵니다.

마케팅과 참여 유도 : 여러 메시징 채널을 통해 단계적 캠페인, 대량 메시지 발송, 개인별 맞춤 후속 조치 등으로 사용자 참여를 높입니다.

잠재 고객 확보와 정보 수집 : 채팅 대화 안에서 상호작용형 양식과 사용자 입력 흐름을 활용하여 고객 정보를 쉽게 모을 수 있습니다.

업무 흐름 자동화 : 챗봇 상호작용을 비즈니스 도구와 연동하여 지원 티켓 생성, 고객 관리 시스템 업데이트, 알림 발송 등의 작업을 자동화합니다.