소개
Tidio란 무엇인가요?
Tidio는 실시간 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 경로의 고객 상호작용을 한곳에서 관리할 수 있는 플랫폼입니다.
개인화된 채팅 위젯, 스마트 챗봇, 자동화 도구를 활용하여 고객 지원의 효과성과 운영 규모 확장을 도모합니다.
주요 기능
실시간 채팅과 챗봇
Tidio는 맞춤형 실시간 채팅 위젯과 스마트 챗봇을 제공하여 고객 문의를 신속하게 처리할 수 있습니다.
스마트 자동화
자동 문의 분배와 자동 응답 도움말 같은 기능으로 고객 지원 과정을 단순화합니다.
다중 채널 지원
Tidio는 여러 채널의 고객 상호작용을 하나의 화면으로 통합하여 전체적인 상황을 파악할 수 있습니다.
맞춤형 및 확장형 요금제
Tidio는 무료 요금제를 포함한 다양한 플랜을 제공하여 모든 규모의 기업에 적합합니다.
실시간 방문자 정보
웹사이트 방문자를 실시간으로 확인하여 고객 참여와 지원 수준을 높입니다.
활용 분야
온라인 상점 고객 지원 : Tidio는 온라인 비즈니스가 고객 문의를 처리하고, 응답 속도를 개선하며, 구매 경험을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
소규모 비즈니스 운영 : 소규모 기업은 Tidio의 무료 플랜과 확장 가능한 기능을 이용하여 안정적인 고객 지원 체계를 만들 수 있습니다.
마케팅과 영업 : Tidio의 챗봇과 실시간 채팅은 이메일 마케팅 도구와 연결하여 매출 증대와 고객 참여도를 높일 수 있습니다.
다양한 언어 지원 : Tidio는 여러 나라 언어를 지원하여 기업이 해외 고객을 효과적으로 상대할 수 있게 합니다.
