소개
Chatbase는 기업을 위한 전용 챗봇 제작 서비스입니다. 보유한 문서나 웹사이트 정보를 바탕으로 GPT-4, Claude 3 등 최신 언어 모델을 사용하는 지능형 상담원을 만들고 여러 채널에 연결할 수 있습니다.
주요 특징
• 자료 중심 챗봇 학습: PDF, 웹사이트, 데이터 저장소 등 개별 자료로 챗봇을 가르쳐 정확한 답변 제공
• 다양한 채널 연결: 웹사이트, WhatsApp, Facebook, Instagram, Slack 등 주요 매체에 원활하게 연동
• 성능 조정 도구: 테스트 공간에서 여러 모델의 답변을 비교하고 세부적으로 조절 가능
• 실시간 확인 화면: 사용자 행동 패턴 분석을 통해 챗봇 성능을 꾸준히 발전
• 비전문가도 쉽게: 프로그래밍 없이 쉬운 화면으로 빠른 설정과 운영 지원
• 기업용 보안: 전체 과정 암호화, GDPR 기준 충족, 직무별 권한 관리 등 안전한 사용 환경
주요 활용
• 24시간 자동 고객 상담: 실시간 질의 처리로 답변 대기 시간 줄이고 업무 효율 높임
• 스마트 영업 기회 발굴: 대화형 챗봇이 자연스럽게 잠재 고객 정보 수집 및 분류
• 내부 지식 정리: 회사별 자료 기반 챗봇으로 팀 협력과 새 구성원 적응 지원
• 업무 과정 자동화: 예약 처리, 자주 묻는 질문 답변 등 반복 작업 위임으로 인력 활용도 향상
• 통합 고객 서비스: 여러 채널에서 일관된 챗봇 지원 제공
