Hiver

지능형 고객 서비스 플랫폼

프리미엄 · $25/month

Hiver는 Gmail을 강력한 헬프데스크로 변환하는 지능형 고객 서비스 플랫폼입니다. 자동 티켓팅, 협업 도구, AI 기능을 통해 이메일, 채팅 등 다양한 채널의 지원 업무를 간소화합니다.

최종 업데이트: 2026-01-23

AI 답변 생성기 AI 이메일 어시스턴트 AI 팀 협업 AI 생산성 도구 AI CRM 어시스턴트

Hiver 분석

Hiver란 무엇인가요? A: 예, Hiver는 원활한 전환을 돕기 위한 마이그레이션 지원을 제공합니다.

장단점

1. Gmail 및 Google Workspace와의 편리한 통합으로 학습 곡선을 줄입니다.

2. 응답, 분류, 품질 보증을 자동화하여 효율성을 높이는 강력한 AI 기능.

3. 팀 조정을 원활하게 만드는 강력한 협업 도구를 갖춘 직관적인 인터페이스.

4. 무료 플랜과 모든 규모의 팀에 적합한 확장 가능한 옵션을 갖춘 유연한 가격 정책.

5. 포괄적인 옴니채널 지원으로 여러 커뮤니케이션 채널을 하나의 플랫폼으로 통합합니다.

Cons:

1. 주로 Gmail을 중심으로 설계되어 Google 생태계에 깊이 의존합니다.

2. Pro 및 Elite 플랜과 같은 고급 AI 기능은 가격이 상대적으로 높을 수 있습니다.

3. 기본 지원 언어가 영어로 제한되어 다국어 지원 팀에 제약이 있을 수 있습니다.