Sobot (智齿客服)

통합형 지능 고객 서비스 플랫폼

무료 체험

Sobot(智齿科技)는 챗봇, 라이브 채팅, 콜센터, 티켓 시스템을 통합한 지능형 고객 서비스 플랫폼입니다. 24시간 자동화된 고객 지원과 효율적인 고객 관리를 제공합니다.

최종 업데이트: 2026-01-06

AI 답변 생성기 AI 잠재고객 발굴 영업 도우미

Sobot (智齿客服) 분석

Sobot (智齿客服)란 무엇인가요?

A: SaaS(클라우드 기반), PaaS, 그리고 로컬 온프레미스 설치를 포함한 유연한 배포 방식을 지원합니다.

장단점

1. 문의부터 해결까지 고객 서비스 라이프사이클 전체를 아우르는 강력한 올인원 제품군을 제공합니다.

2. 챗봇과 아웃바운드 통화를 위한 혁신적인 AI 기능으로 상당한 인건비 절감이 가능합니다.

3. 편리한 멀티채널 통합으로 고객 접점을 통일하고 일관된 서비스 경험을 제공합니다.

4. WhatsApp 통합 및 국제 통화 리소스로 유연한 글로벌 비즈니스 수요를 지원합니다.

5. 티켓 및 콜센터 모듈 내에서 높은 수준의 맞춤형 워크플로와 필드 설정이 가능합니다.

Cons:

1. 웹사이트에 가격 구조가 투명하게 공개되어 있지 않아 영업팀에 문의해야 하며, 이는 중소기업에 불편할 수 있습니다.

2. 광범위한 기능으로 인해 종합 고객 서비스 플랫폼에 처음 접하는 팀에게는 학습 곡선이 더 가파를 수 있습니다.

3. 중견기업 이상을 주 타겟으로 하는 플랫폼 특성상, 모든 기능을 포함한 전체 패키지의 비용은 초기 예산이 제한된 소규모 비즈니스에게는 부담스러울 수 있습니다.