Botsonic은 무엇인가요?

Botsonic은 코딩 지식 없이도 기업이 세밀하게 맞춤화된 지능형 챗봇을 만들 수 있는 사용자 친화적 노코드 챗봇 플랫폼입니다.

OpenAI의 GPT-4 기술을 바탕으로 자체 문서, 웹사이트 내용, 자주 묻는 질문을 학습시켜 사람과 같은 자연스러운 대화를 구현합니다.

Botsonic은 웹사이트 및 다양한 메신저 서비스와의 원활한 연결, 자유로운 브랜드 적용, 실시간 분석 도구를 통해 고객 응대와 지원, 영업, 잠재고객 발굴 작업을 자동화합니다.

주요 기능

노코드 챗봇 제작 도구

코딩 없이 파일, 웹주소, 사이트 구조를 올려 회사의 업무 자료로 챗봇을 쉽게 만들고 운영할 수 있습니다.

GPT-4 기반 지능형 시스템

OpenAI의 GPT-4를 사용하여 자연어 이해와 문맥 파악이 뛰어난 사람다운 대화를 제공합니다.

브랜드와 디자인 맞춤 설정

로고, 색상, 챗봇 이름, 시작 인사말, 채팅창 위치 등 챗봇 모습을 브랜드 이미지에 딱 맞게 변경할 수 있습니다.

다양한 플랫폼 연결

웹사이트에 챗봇을 쉽게 넣고 WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, Zapier 등 여러 채널과 연동하여 통합된 고객 상담이 가능합니다.

실시간 분석과 통계

사용자 활동과 만족도에 대한 상세한 보고서를 통해 챗봇 작동 상태를 확인하고, 고객 서비스 품질을 꾸준히 높일 수 있습니다.

안전한 자료 관리

정보 암호화, 별도 보관, 점검 기록 및 HIPAA 등 규정 준수, 맞춤형 자료 보존 정책 등으로 안전하게 데이터를 다룹니다.

활용 분야

고객 지원 자동화 : 자주 묻는 질문에 자동 답변, 문제 해결, FAQ 관리를 통해 상담원 업무 부담을 덜어줍니다.

잠재고객 발굴 : 웹사이트 방문자에게 적극적으로 접근하여 관련 정보를 모으고, 영업팀에 연결하여 유효한 고객을 창출합니다.

웹사이트 참여도 향상 : 즉각적이고 대화형 도움을 제공하여 방문자 참여를 늘리고 사이트 이용을 유도합니다.

내부 지식 관리 : 회사 문서와 FAQ로 챗봇을 가르쳐 직원들이 업무 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 돕습니다.

다국어 고객 응대 : 지능형 대화 시스템으로 여러 언어를 지원하여 전 세계 고객과 소통할 수 있습니다.