소개
Klaviyo는 온라인 비즈니스에 특화된 마케팅 자동화 도구로, 개인별 맞춤형 이메일과 문자 캠페인을 통해 고객 관계를 효과적으로 관리하고 비즈니스 성장을 도모합니다.
주요 특징:
• 통합 마케팅 환경: 이메일, 문자, 고객 정보 분석이 결합된 모든 기능을 갖춘 CRM 시스템
• 스마트 예측 분석: 기계 학습을 활용한 고객 가치 예측과 최적 발송 시점 자동 제안
• 세밀한 대상 설정: 구매 습관과 행동 정보를 바탕으로 한 정교한 그룹 분류 가능
• 자동화 캠페인: 장바구니 미결제, 재구매 촉진 등 상황별 자동 마케팅 과정 설계
• 평가 관리: 고객 의견 수집과 사회적 증거 효과 향상
• 실시간 통계: 성과 확인과 업계 비교 기준 제공
주요 활용 분야:
• 온라인 판매 고객 유지율 향상을 위한 맞춤형 소통
• 스마트 분류를 통한 정확한 대상 마케팅 진행
• 고객 평가를 활용한 브랜드 신뢰성 강화
• 예측 분석을 통한 마케팅 시기 조정
• 여러 채널 연결 자동화로 고객 관여도 향상
