소개
SurveyMars는 기업의 다양한 조사 필요를 충족시켜 주는 편리한 온라인 설문 서비스입니다. 고객 경험 관리, 직원 참여도 파악, 시장 조사 등 여러 연구 목적으로 활용할 수 있으며, 제한 없이 설문을 만들고 답변을 모으는 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.
주요 기능
• 제한 없는 설문 운영: 질문 수와 응답 인원에 제한 없이 많은 데이터 수집 가능
• 전문 질문 방식: NPS, MaxDiff, 컨조인트 분석, Kano 모델 등 50가지 이상의 고급 질문 방식 제공
• 스마트 설문 흐름: 표시/건너뛰기/연결 기능으로 개인에 맞는 설문 경험 제공
• 심층 분석 도구: 다양한 각도의 교차 분석, 직접 만드는 리포트, 대시보드 시각화 기능
• 경험 관리 방법: 고객 경로 추적, 360도 평가, 직원 참여도 확인 지원
• 연결 자동화: Zapier를 통해 여러 비즈니스 프로그램과 연동
• 다양한 기기 호환: 컴퓨터, 휴대폰, 태블릿에서 모두 원활하게 이용 가능
주요 활용 분야
• 고객 경험 향상: 다양한 고객 의견 수집으로 만족도와 신뢰도 높이기
• 조직 능력 강화: 직원 만족도 조사와 360도 평가를 통한 인사 관리 개선
• 시장 분석: 전문 설문 방식으로 제품 기획과 마케팅 전략 세우기
• 고객 경로 개선: 여러 채널에서의 고객 상호작관 분석과 경험 향상
• 학술 연구: 예산 부담 없이 대규모 연구 과제 수행
