트레블AI는 현대적인 기술을 활용해 왓츠앱을 통한 고객 소통 방식을 발전시킨 포괄적인 커뮤니케이션 도구입니다. 영업, 마케팅, 고객지원 팀이 CRM 시스템과 쉽게 연결해 시의적절하게 맞춤형 메시지를 보낼 수 있도록 만들어졌습니다. 다양한 업종과 규모의 기업이 목표 대상에게 적절한 시점에 콘텐츠를 전달해 전환율과 고객 유지율을 높일 수 있습니다. 데이터 분석, 비교 테스트, 자동화된 고객 경로 설계를 통해 반복적인 업무를 줄이고 작업 효율을 높이며, 사람이 직접 관리하는 방식부터 완전 자동 운영까지 유연하게 선택할 수 있어 지속적인 성과 향상과 투자 대비 효과를 명확히 확인할 수 있습니다.

주요 기능

왓츠앱 CRM 연결

허브스팟, 세일즈포스 등 주요 CRM 시스템과 코딩 없이 연동해 연락처를 동기화하고 작업 흐름을 자동으로 처리하며 데이터 정확성을 유지합니다.

자동 고객 경로 관리

영업 과정의 각 단계에 따라 설정된 맞춤 메시지 흐름으로 고객 관여를 높이고 전환 과정을 매끄럽게 안내합니다.

스마트 메시지 관리

고객 행동을 분석해 가장 적합한 발송 시기를 예측하고, 반응이 높은 대상에게 먼저 메시지를 전달해 응답률과 자원 활용도를 함께 향상시킵니다.

상세 분석과 비교 테스트

메시지 열람률, 클릭률, 실제 응답 내용 등을 포함한 깊이 있는 분석과 함께 진행되는 비교 테스트를 통해 전략 수립을 지원합니다.

다중 담당자 왓츠앱 대화

여러 부서의 담당자가 하나의 플랫폼에서 실시간으로 고객과 소통하며 일관된 서비스 품질을 제공할 수 있습니다.

연동과 작업 흐름 자동화

다양한 비즈니스 프로그램과의 연동을 통해 데이터 중복 입력을 없애고, 전체 업무 과정의 자동화를 구현합니다.

활용 분야

영업 지원

영업 팀이 잠재 고객에게 적시에 맞춤 메시지를 보내 신뢰를 형성하고 거래 체결 기간을 단축할 수 있습니다.

고객 지원

고객 문의에 빠르게 대응하고 개인화된 해결 방안을 제공해 만족도와 신뢰도를 높입니다.

마케팅 활동

대상 집단에 따라 세분화된 자동 캠페인을 운영하고, 비교 테스트로 메시지 효과를 수치로 확인하고 개선합니다.

고객 유지 관리

이탈 위험이 있는 고객에게 재유도 메시지를 자동 발송하거나, 충성도 프로그램 정보를 개인별로 제공해 관계를 유지합니다.

데이터 중심 결정

모든 상호작용 정보를 중앙에서 모아 분석해 비즈니스 전략 수립에 필요한 통찰력을 제공합니다.