Wonderchat 소개

Wonderchat은 웹사이트 내용, 문서, 외부 링크 정보를 활용해 나만의 맞춤형 챗봇을 손쉽게 만들고 배포할 수 있는 플랫폼입니다.

복잡한 코딩 없이도 여러 언어를 지원하고 브랜드에 맞게 꾸밀 수 있으며, 인기 웹사이트 제작 도구와 WhatsApp 같은 메신저와도 연결할 수 있습니다.

또한 상세한 분석 자료, 전문 상담원 연결 기능, 자동 고객 정보 수집 등을 통해 업무 부담을 줄이고 고객 만족도를 높이며 온라인 고객 서비스 영역을 넓히고자 하는 기업에 적합합니다.

주요 기능

간편한 챗봇 만들기

웹사이트 주소, YouTube 영상, 직접 올린 파일을 학습 자료로 삼아 코딩 없이 5분 안에 나만의 챗봇을 만들고 운영할 수 있습니다.

브랜드에 맞는 설정

챗봇의 역할, 말투, 스타일, 답변 내용을 내 브랜드의 특성과 고객 서비스 기준에 맞게 쉽게 조정할 수 있습니다.

다양한 플랫폼과 언어 지원

주요 웹사이트 플랫폼에 챗봇을 넣고 WhatsApp 같은 메신저 앱과도 연동할 수 있으며, 모든 언어로 대화가 가능합니다.

전문 상담원 연결

복잡한 질문은 자동으로 실시간 상담원이나 이메일 지원으로 연결되어 고객에게 끊김 없는 서비스를 제공합니다.

상세한 분석과 의견 확인

챗봇 작동 상태, 사용자 참여도, 고객 만족도에 대한 자세한 보고서를 통해 서비스 질을 꾸준히 개선할 수 있습니다.

자동 고객 정보 수집과 관리 도구 연동

방문자 정보를 모으고 관심도를 평가하며, 널리 쓰이는 고객 관리 도구와 연동해 영업과 마케팅 업무를 효율적으로 처리합니다.

주요 활용 분야

고객 지원 자동화 : 반복적인 질의응답을 처리해 지원 요청량을 최대 70%까지 줄이고, 상담원이 더 복잡한 업무에 집중할 수 있게 합니다.

잠재 고객 발굴과 평가 : 방문자와 소통하며 연락처를 수집하고, 사용자 행동을 바탕으로 잠재 고객을 자동으로 분류합니다.

FAQ 동적 관리 : 실제 사용자 피드백을 반영해 진화하는 답변으로 자주 묻는 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다.

제품 정보와 추천 : 고객에게 맞춤형 제품 정보와 추천을 제공해 쇼핑 경험을 향상시키고 구매 전환율을 높입니다.

내부 자료 이용 : 직원들이 내부 챗봇을 통해 회사 정보, 업무 지침, 관련 문서를 빠르게 찾아볼 수 있습니다.