O que é o AnswerIQ?

O AnswerIQ é uma solução de automação de atendimento ao cliente que utiliza inteligência para transformar operações de suporte. A plataforma integra-se a sistemas como Zendesk e Salesforce para rotear perguntas, sugerir respostas e automatizar fluxos de trabalho de suporte de rotina, melhorando o tempo de resolução e a qualidade do serviço.

Principais Funcionalidades

• Distribuição inteligente de tickets

• Geração de sugestões de resposta contextual

• Resolução autônoma de consultas comuns

• Automação avançada de fluxos de trabalho

• Integração com plataformas como Zendesk e Salesforce

• Motor de análise e otimização com insights

Casos de Uso

• Gerenciamento inteligente de consultas e tickets

• Atendimento ao cliente automatizado para perguntas frequentes

• Aumento da produtividade da equipe de suporte

• Otimização de processos e fluxos de trabalho de suporte

• Evolução da base de conhecimento com análise inteligente

Perguntas Comuns

• O que é o AnswerIQ? É uma ferramenta de automação inteligente para otimizar o atendimento ao cliente.

• Com quais plataformas ele se integra? Integra-se nativamente com Zendesk, Salesforce e ServiceNow.

• Quais são seus principais benefícios? Oferece resolução rápida de casos, redução da carga de trabalho dos agentes e qualidade de serviço consistente.