产品概览

CallHippo是什么？

CallHippo是一款全功能的云端VoIP电话平台，帮助企业快速从传统固话迁移至先进的软电话系统，仅需三分钟即可完成部署。该平台已服务全球5000多家企业，支持50多个国家的虚拟号码分配，并集成了智能呼叫路由与深度数据分析能力。CallHippo将经典通话功能与自动化技术相结合，提供虚拟助理、通话监听，以及跨语音、短信和即时消息的全渠道沟通支持。

主要功能

虚拟助手集成

内置多语言AI虚拟助手，能够处理常见问答、预约管理和全天候客户服务，模拟真实对话体验，提升响应效率。

智能呼叫路由与管理

采用技能导向路由、IVR交互语音响应、呼叫排队与坐席自动分配机制，确保通话高效流转，优化客户满意度。

呼叫监控与分析

提供实时通话监测、录音与转写、关键指标统计及绩效目标分析，全面掌握通话质量与团队表现，实现数据驱动决策。

多国虚拟号码

支持50多个国家的本地与免费电话号码，具备号码移植、自定义来电显示与智能DID路由，强化全球业务连接能力。

自动拨号系统

集成预测与强力拨号器，可识别应答设备、自动切换号码防标记，并支持粘性坐席以维持客户联络一致性，提升外呼效率。

使用场景

远程销售团队：销售团队可高效开展外呼活动、追踪业绩数据，并在异地工作中维持专业通话形象，实现无缝远程协作。

客户服务中心：支持团队借助智能分配、实时监控与AI助手，提升入站查询处理效率，优化客户服务体验。

小型企业运营：无需部署传统电话系统，即可通过虚拟号码、呼叫转移与定制欢迎语，快速树立专业企业形象。

跨国企业拓展：企业可在多国获取本地号码，并通过智能路由提升国际客户接听率，加速全球市场布局。

移动服务企业：外勤团队可通过云端通话与路由功能，随时随地保持专业通信能力，确保业务高效运转。