产品概览

Podium 是什么？

Podium 是一款专为中小企业打造的云端智能客户交互平台，通过AI技术重构客户沟通体验。该平台将短信、网站聊天及邮件等多渠道通讯聚合至统一智能收件箱，实现高效沟通管理。系统集成自动化评价收集、在线声誉维护和无接触支付功能，全面赋能客户参与度提升、品牌信任构建及收入增长。

主要功能

智能消息中心

统一处理短信、网站聊天和电子邮件对话，利用AI加速响应速度，优化客户服务流程与体验。

声誉智能管理

自动化推送评价邀请，实时监测反馈数据并智能回复评论，构建积极品牌形象，有效获客转化。

无接触支付解决方案

通过短信安全发送账单、接收支付并管理交易记录，简化财务流程，提升交易效率。

销售线索智能转化

多渠道捕获潜在客户，结合自动化跟进与AI分析工具实现精准响应，显著提升成交转化率。

客户情感智能分析

收集并深度解析用户反馈与情绪数据，为业务优化提供数据支撑，持续提升服务质量。

智能协作运营

共享收件箱、自动化消息分发与AI辅助工具强化团队协作，实现客户需求的主动响应。

使用场景

本地企业智能交互 : 零售、服务及医疗行业通过 Podium 高效管理客户沟通、积累优质评价并提升客户忠诚度。

在线声誉智能优化 : 借助自动化评价收集与智能回复机制，快速提升品牌可信度与网络影响力。

智能预约管理 : 通过消息渠道自动处理预约问询与确认，降低取消率，优化运营效率。

智能支付处理 : 安全发送账单、接收付款，在同一平台内完成高效金融交易操作。

潜在客户智能培育 : 跨渠道获取并孵化销售线索，通过AI驱动自动化跟进推动商机转化。

反馈与情感智能洞察 : 基于评价和互动数据深度分析客户需求，驱动服务优化与满意度提升。