ما هو Atlas.so؟

Atlas.so هو منصة ذكية موحدة لدعم العملاء، تجمع المحادثات من قنوات مثل البريد الإلكتروني وSlack وWhatsApp في واجهة واحدة. تعمل على أتمتة إدارة التذاكر وتوفير تحليلات متقدمة لتحسين كفاءة فرق الدعم وتعزيز تجربة العملاء.

الميزات الرئيسية

• خط زمني ذكي لتاريخ تفاعلات العملاء

• محور موحد لإدارة المحادثات عبر القنوات الرقمية

• أتمتة سير عمل التذاكر مع إشعارات فورية

• قاعدة معرفية ديناميكية للتوثيق المساعد

• لوحة تحليل متقدمة لتتبع الأداء والرؤى

حالات الاستخدام

• دعم الشركات الناشئة عبر توحيد القنوات والأتمتة الذكية

• إدارة طلبات الدعم متعددة القنوات بسرعة

• تحليل رحلة العميل لتحسين خدمة التسليم

• تعزيز التعاون بين فرق الدعم من خلال الأدوات الذكية

• إرسال اتصالات مستهدفة للعملاء عبر البث الذكي

الأسئلة الشائعة

• س: ما هي القنوات المدعومة في Atlas.so؟

ج: يدعم البريد الإلكتروني وSlack وWhatsApp والرسائل النصية والدردشة داخل التطبيق.

• س: كيف يساعد في أتمتة الدعم؟

ج: يقوم بأتمتة المهام الروتينية مثل توجيه التذاكر وتحديثات الحالة.

• س: هل يوفر تحليلات؟

ج: نعم، يقدم مقاييس أداء شاملة ورؤى لتحسين الخدمة.