ما هو Dante AI؟

Dante AI هو منصة ذكية لأتمتة خدمة العملاء تتيح للشركات إنشاء مساعدين افتراضيين (روبوتات دردشة) يعملون بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع المحادثات تلقائياً عبر قنوات متعددة مثل موقع الويب، واتساب، إنستغرام، والمكالمات الهاتفية. تتعلم المنصة من موقع الشركة ووثائقها لتقديم ردود دقيقة وذات سياق حول المنتجات والسياسات والخدمات. تهدف المنصة إلى تمكين الشركات من تقديم دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى موظفين إضافيين، حيث تحل الاستفسارات الروتينية فورياً مع إمكانية تحويل المحادثات المعقدة إلى وكلاء بشريين عند الحاجة. تساعد المنصة في جذب العملاء المحتملين والإجابة على أسئلة الدعم وحجز المواعيد تلقائياً، مما يساعد الشركات على تجنب فرص البيع الضائعة بسبب التأخير في الردود.

الميزات الرئيسية

1. النشر متعدد القنوات: نشر مساعد ذكي واحد عبر موقع الويب، واتساب للأعمال، إنستغرام، الخطوط الهاتفية ومنصات أخرى.

2. الإعداد السريع: تدريب الذكاء الاصطناعي عن طريق لصق رابط الموقع أو رفع المستندات؛ يتعلم عملك في الوقت الفعلي، غالباً خلال 60 ثانية.

3. الفهم السياقي: يتحقق الذكاء الاصطناعي من المخزون، ويبحث عن الطلبات، ويجيب على أسئلة السياسات بدقة، متجاوزاً الردود النصية البسيطة.

4. التسليم للوكيل البشري: ضع قواعد لوقت تصعيد المحادثات إلى وكلاء بشريين. يرى الفريق سجل المحادثة الكامل لانتقال سلس.

5. قاعدة معرفية شاملة: رفع ملفات (حتى 128 ميجابايت لكل منها) لبناء ذاكرة كبيرة للروبوت، مع حدود أحرف تتدرج حسب الخطة.

6. التخصيص: تخصيص شخصية روبوت الدردشة، إزالة العلامة التجارية، تطبيق CSS مخصص، واستخدام نطاقات مخصصة.

7. التحليلات والتكاملات: الوصول إلى تحليلات المحادثات والتكامل مع آلاف الأدوات مثل Zapier وSlack وGoogle Drive.

8. إدارة الفريق: إدارة الأدوار والأذونات لأعضاء الفريق الذين يصلون إلى لوحة التحكم والدردشة المباشرة.

حالات الاستخدام

1. دعم العملاء على مدار الساعة: الإجابة تلقائياً على الأسئلة المتداولة حول المنتجات والشحن والمرتجعات والسياسات في أي وقت.

2. جذب وتأهيل العملاء المحتملين: التفاعل مع زوار الموقع فوراً، وجمع معلومات الاتصال، وتأهيل العملاء المحتملين قبل تسليمهم إلى المبيعات.

3. إدارة المواعيد والحجوزات: السماح للعملاء بحجز المواعيد أو الخدمات مباشرة من خلال واجهة الدردشة.

4. الدعم متعدد اللغات: خدمة العملاء بأكثر من 100 لغة، مما يمكن الشركات من التوسع في أسواق جغرافية جديدة.

5. التعامل مع الأحداث عالية الحجم: إدارة الزيادات المفاجئة في استفسارات العملاء خلال فترات التخفيضات أو العروض الترويجية أو المواسم دون انقطاع الخدمة.

6. مساعد المعرفة الداخلي: استخدامه كأداة داخلية للموظفين للعثور السريع على معلومات الشركة من المستندات المرفوعة.

7. إدارة الاشتراكات: معالجة استفسارات العملاء لشركات صناديق الاشتراك فيما يتعلق بالفواتير والإلغاءات وتفاصيل الصناديق.

خطط التسعير

1. الخطة المجانية: 0 دولار شهرياً. تتضمن روبوت دردشة ذكي واحد، 100 رصيد/شهر (حوالي 650 رد)، ذاكرة 250 ألف حرف، مشاركة على مواقع ويب غير محدودة، شخصية مخصصة، ودعم عبر Discord.

2. خطة Starter: 29 دولاراً شهرياً (أو 24 دولاراً/شهر عند الفحص السنوي). تتضمن 5 روبوتات دردشة ذكية، 3000 رصيد/شهر (حوالي 20,000 رد)، ذاكرة 25 مليون حرف لكل روبوت، حفظ المحادثات، إدخال صوتي، لوحة تحليلات، تكامل Zapier، دعم ذو أولوية، ونطاق مخصص واحد.

3. خطة Advanced: 99 دولاراً شهرياً (أو 83 دولاراً/شهر عند الفحص السنوي). تتضمن 10 روبوتات دردشة ذكية، 12,500 رصيد/شهر (حوالي 83,000 رد)، ذاكرة 50 مليون حرف، إزالة علامة 'Powered by Dante'، توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي، تكامل واتساب، CSS مخصص، تسليم للوكيل البشري (10 مقاعد)، إدارة الفريق (3 مقاعد)، و5 نطاقات مخصصة.

4. خطة Pro: 299 دولاراً شهرياً (أو 249 دولاراً/شهر عند الفحص السنوي). تتضمن 50 روبوت دردشة ذكي، 50,000 رصيد/شهر (حوالي 330,000 رد)، ذاكرة 200 مليون حرف، وصول API، مدير حساب مخصص، اتفاقية مستوى الخدمة لوقت التشغيل، استخدام مفتاح OpenAI API الخاص بك، نماذج LLM متقدمة، إدارة الفريق (10 مقاعد)، و50 نطاقاً مخصصاً.

5. خطة Enterprise: تسعير مخصص. تتضمن روبوتات دردشة ذكية غير محدودة، ردود وذاكرة غير محدودة، تكاملات مخصصة، مقاعد فريق غير محدودة، ونطاقات مخصصة غير محدودة.

الأسئلة الشائعة

1. س: ماذا يعني 'الرصيد شهرياً'؟

ج: يحدد الرصيد عدد ردود الذكاء الاصطناعي التي يمكن لروبوت الدردشة إنشاؤها. يستهلك كل رد رصيداً بناءً على نموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم. على سبيل المثال، النماذج الأساسية مثل GPT-4.1 Nano تستهلك 0.15 رصيد لكل رد.

2. س: ماذا يحدث إذا نفد الرصيد خلال الشهر؟ هل يمكنني شراء المزيد؟

ج: نعم، ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني عندما ينخفض الرصيد. يمكنك شراء رصيد إضافي من إعدادات ملفك الشخصي لمواصلة الخدمة دون انقطاع.

3. س: كم عدد الأشخاص الذين يمكنهم استخدام روبوت الدردشة الخاص بي في وقت واحد؟

ج: لا يوجد حد لعدد المستخدمين المتزامنين. تم بناء المنصة للتعامل مع محادثات غير محدودة في وقت واحد.

4. س: ما هو الحد الأقصى لحجم الملف الذي يمكنني رفعه إلى قاعدة المعرفة؟

ج: يمكن أن يصل حجم كل ملف فردي إلى 128 ميجابايت.

5. س: ما هي نماذج LLM السريعة؟

ج: نماذج LLM السريعة مصممة لردود سريعة واستخدام فعال من حيث التكلفة. توفر أوقات معالجة أسرع وتستخدم رصيداً أقل لكل رد، مما يجعلها مثالية للمحادثات عالية الحجم والأسئلة المباشرة. تتضمن النماذج السريعة: GPT-4.1 Nano، Gemini 2.0 Flash-Lite، Gemini 2.5 Flash-Lite، GPT-5 Nano، GPT-4o Mini.

الإيجابيات والسلبيات

الإيجابيات:

1. إعداد سريع وسهل لا يتطلب مهارات برمجية.

2. دعم متعدد القنوات (الويب، واتساب، إنستغرام، الهاتف).

3. خطة مجانية متاحة للاختبار والتجارب