ما هو HelpCenter.io؟

منصة ذكية تمكن المؤسسات من إنشاء مراكز مساعدة وقواعد معرفة احترافية تلقائياً دون الحاجة لمطورين. تدعم إنشاء محتوى غني بالوسائط، وتوفر تحليلات أداء مفصلة، وتتكامل بسلاسة مع أنظمة الدعم لتعزيز خدمة العملاء وتقليل الاستفسارات الروتينية.

الميزات الرئيسية

• منشئ قوالب مرن بسحب وإفلات.

• دعم وسائط متعددة وروابط داخلية تلقائية.

• تحليلات أداء وتتبع تاريخ المراجعات.

• تكامل سهل مع التطبيقات والأدوات.

• إعدادات أذونات قابلة للتخصيص.

حالات الاستخدام

• تمكين العملاء من حل المشكلات ذاتياً.

• إنشاء قاعدة معرفة داخلية آمنة للفرق.

• دعم فرق الدعم لتحسين الكفاءة.

• تحسين المحتوى بناءً على البيانات.

• تنظيم الأسئلة الشائعة بشكل تفاعلي.

الأسئلة الشائعة

• س: هل يتطلب استخدام المنصة مهارات برمجية؟

ج: لا، تم تصميمها للعمل بدون الحاجة لأي كود.

• س: هل يمكن إدارة أكثر من مركز مساعدة؟

ج: نعم، يمكن إدارة مراكز متعددة من لوحة تحكم واحدة.

• س: هل تدعم المنصة الوسائط المتعددة؟

ج: نعم، تدعم الصور والفيديو والصوت والمستندات.