ما هي LiveChat؟

LiveChat هي منصة اتصالات عملاء معززة بالذكاء الاصطناعي مصممة للشركات وفرق الدعم. تعمل على تحويل التفاعلات مع العملاء من خلال نظام مراسلة فوري ذكي، وتجمع بين واجهة دردشة قابلة للتخصيص وإمكانيات ذكية مثل روبوتات المحادثة والردود المقترحة الآلية لتعزيز كفاءة الموظفين ورضا العملاء.

الميزات الرئيسية

• واجهة دردشة ذكية وقابلة للتخصيص بالكامل.

• روبوتات محادثة متقدمة مع معالجة اللغة الطبيعية.

• أداء آلي للمحادثات وتحليلات ذكية.

• تكامل سلس مع أكثر من 200 منصة أعمال.

• لوحة تحليل فورية مع رؤى ذكية.

• إدارة مركزية للمحادثات متعددة القنوات.

حالات الاستخدام

• تحسين تجربة العملاء في المتاجر الإلكترونية.

• التأهيل الآلي للعملاء المحتملين والتوجيه الذكي.

• تقديم الدعم الفني بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

• أتمتة التسويق برسائل مخصصة.

• تقديم دعم متعدد اللغات للعملاء عالمياً.

الأسئلة الشائعة

• س: ما هي الميزة الأساسية لـ LiveChat؟

ج: تجمع بين الدردشة الحية وروبوتات المحادثة الذكية لأتمتة خدمة العملاء.

• س: هل يمكن دمجه مع أدوات أخرى؟

ج: نعم، يتكامل مع أكثر من 200 منصة مثل Shopify وSlack.

• س: هل يدعم اللغات المتعددة؟

ج: نعم، يدعم الدردشة بعدة لغات لخدمة العملاء عالمياً.