مقدمة
ما هو Social Intents؟
منصة اتصالات ذكية تحول أدوات العمل الجماعي مثل Microsoft Teams وSlack إلى مركز تفاعل مع العملاء. تستخدم روبوتات محادثة آلية لتقديم دعم فوري وآلي، مما يعزز كفاءة العمليات والتجربة الشخصية.
الميزات الرئيسية
• إطار تكامل سلس مع منصات التعاون مثل Teams وSlack.
• محرك روبوت محادثة ذكي مع واجهة تدريب بلا كود.
• واجهة دردشة قابلة للتخصيص بالكامل للعلامة التجارية.
• هندسة وكيل قابلة للتطوير مع نموذج فعال من حيث التكلفة.
• أتمتة مشاركة ذكية مع خوارزميات استهداف ديناميكية.
• مجموعة اتصالات عالمية مع ترجمة فورية وتحليلات شاملة.
حالات الاستخدام
• توليد العملاء المحتملين: تسريع نمو خطوط المبيعات عبر التقاط وتأهيل العملاء آلياً.
• دعم العملاء الذكي: تقديم مساعدة فورية وسياقية عبر البنية التحتية للتعاون الحالية.
• التوزيع الآلي للمعرفة: أتمتة ردود الأسئلة الشائعة مع تحسين إنتاجية الوكلاء البشريين.
• مركز اتصالات موحد: تبسيط التفاعلات متعددة القنوات عبر لوحة تحكم متكاملة.
• إدارة تجربة العلامة التجارية: الحفاظ على رسالة العلامة التجارية المتسقة من خلال أطر مشاركة قابلة للتخصيص.
الأسئلة الشائعة
• س: ما هي أدوات التعاون المتوافقة؟
ج: يتكامل مع Microsoft Teams وSlack وZoom وGoogle Chat.
• س: هل يتطلب البرمجة؟
ج: لا، فهو يوفر واجهة تدريب بلا كود للروبوتات.
• س: كيف يدعم النمو؟
ج: يقدم نموذج وكيل قابل للتطوير مع نشر متعدد النطاقات.
