Was ist Atlas.so?

Atlas.so ist eine intelligente Kunden-Support-Plattform, die Interaktionen aus Kanälen wie E-Mail, Slack, WhatsApp und SMS in einer einheitlichen Timeline zusammenführt. Sie automatisiert Workflows und bietet eine Wissensdatenbank, um Support-Teams zu entlasten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Hauptmerkmale

• Intelligente, vereinheitlichte Kunden-Timeline

• Automatisierte Ticket-Erstellung und -Verwaltung

• Zentrale Omnichannel-Unterstützung

• Dynamische Wissensdatenbank

• Umfassendes Analytics-Dashboard

Anwendungsbereiche

• Skalierbarer Support für wachsende Unternehmen

• Automatisierte Ticket-Verwaltung über mehrere Kanäle

• Gewinnung datengestützter Kundeninsights

• Nahtlose Teamzusammenarbeit im Support

Häufige Fragen

• F: Was ist Atlas.so?

A: Eine intelligente Plattform zur Automatisierung und Zentralisierung des Kunden-Supports.

• F: Welche Kanäle werden integriert?

A: E-Mail, Slack, WhatsApp, SMS, Discord und In-App-Chat.

• F: Unterstützt es die Teamarbeit?

A: Ja, mit Funktionen für Ticket-Zuweisung und Echtzeit-Kollaboration.