Social Intents constituye una plataforma flexible de mensajería instantánea y asistentes inteligentes que fortalece la comunicación con clientes mediante su conexión nativa con ecosistemas colaborativos como Microsoft Teams, Slack, Zoom y Google Chat. Facilita la interacción inmediata con visitantes web, automatiza respuestas mediante asistentes entrenados con materiales corporativos y optimiza la atención sin requerir cambio entre aplicaciones. Sus componentes personalizables, desencadenadores inteligentes y capacidad multilingüe permiten expandir eficientemente el servicio al cliente y la captación de prospectos, preservando la identidad visual corporativa.

Características Destacadas

Integración nativa con entornos colaborativos

Conecta el sistema de chat directamente con Microsoft Teams, Slack, Zoom y Google Chat, permitiendo a los equipos atender consultas desde sus plataformas habituales.

Asistentes inteligentes de configuración simplificada

Implementa chatbots potenciados por IA educados con información de tu portal web, documentos internos o bases de conocimiento, mediante configuración inmediata sin requerir codificación.

Componentes de interfaz adaptables

Diseño de chat completamente personalizable en tonalidades, emblemas, contenidos textuales y ubicación para armonizar con la estética de tu sitio web o aplicación.

Equipos ilimitados y gestión multiplataforma

Escala tu personal sin costos adicionales por usuario e implementa widgets de conversación en múltiples dominios y portales web.

Interacción anticipativa y criterios de segmentación

Conecta automáticamente con visitantes mediante invitaciones contextuales basadas en reglas predefinidas y formularios de precalificación para optimizar la captura de leads.

Traducción simultánea y métricas avanzadas

Atiende audiencias internacionales con interpretación automática de mensajes y obtiene insights mediante registros conversacionales completos y análisis de rendimiento.

Escenarios de Implementación

Atención al cliente: Proporciona ayuda inmediata a visitantes web directamente desde aplicaciones colaborativas, disminuyendo tiempos de espera y elevando los niveles de satisfacción.

Captación de oportunidades: Recopila datos de prospectos mediante formularios pre-conversación e interacciones proactivas para ampliar tu pipeline comercial.

Automatización de consultas recurrentes: Implementa asistentes virtuales instruidos con tus preguntas frecuentes para resolver automáticamente inquietudes comunes, optimizando recursos humanos.

Interacción unificada: Administra diálogos con clientes a través de diversos canales digitales desde una consola centralizada integrada con tus herramientas operativas.

Consistencia brandativa: Personaliza la apariencia y mensajería del chat para reforzar la identidad corporativa y enriquecer la experiencia del usuario.