¿Qué es Tidio?

Tidio constituye un ecosistema unificado que permite a las organizaciones gestionar comunicaciones con clientes a través de diversos medios digitales, incluyendo mensajería instantánea, correo electrónico y plataformas sociales. Dispone de módulos de conversación personalizables, asistentes virtuales con inteligencia artificial y mecanismos de automatización diseñados para maximizar la productividad y crecimiento de los equipos de atención al cliente.

Características Destacadas

Soporte Multicanal Unificado

Consolida las comunicaciones provenientes de diferentes plataformas en una única interfaz centralizada para una gestión integral.

Sistemas de Automatización Inteligente

Capacidades como distribución automática de casos y Asistente de Respuestas Inteligente permiten optimizar los flujos de trabajo de atención.

Solución de Mensajería y Asistentes Virtuales

Ofrece componentes de chat en tiempo real y asistentes conversacionales potenciados por IA para manejar consultas de manera efectiva.

Monitoreo en Tiempo Real de Usuarios

Proporciona análisis inmediato del comportamiento de visitantes en sitios web para potenciar la interacción y servicio.

Opciones de Planes Flexibles

Presenta esquemas de precios adaptables, incluyendo una versión gratuita, para organizaciones de cualquier escala.

Escenarios de Implementación

Atención en Comercio Electrónico: Tidio facilita a negocios digitales la administración de consultas, aceleración de respuestas y mejora de la jornada de compra.

Operaciones de Emprendimientos: Pequeñas empresas pueden utilizar la versión gratuita y funciones escalables de Tidio para implementar un sistema de atención profesional.

Estrategias Comerciales: Los asistentes virtuales y chat en vivo de Tidio pueden sincronizarse con plataformas de marketing por correo para incrementar conversiones y fidelización.

Atención Global: La compatibilidad multilingüe de Tidio permite a empresas servir eficientemente a mercados internacionales.