Qu'est-ce que Famulor ?

Famulor est une plateforme de communication IA omnichannel avancée qui permet aux entreprises de créer et de déployer des assistants vocaux et conversationnels intelligents. Il fonctionne comme un réceptionniste virtuel et un centre d'appels, gérant les conversations entrantes et sortantes via téléphone, chat en direct, WhatsApp et Meta Messenger. La technologie centrale se concentre sur la fourniture de conversations naturelles et humaines avec une latence ultra-faible, offrant des réponses en moins de 600 millisecondes. Conçu comme une solution sans code, il permet aux utilisateurs de créer des flux de conversation complexes et d'automatiser les tâches téléphoniques sans connaissances en programmation. La plateforme est hébergée dans l'UE, garantissant une conformité totale au RGPD et à l'AI Act européen, ce qui en fait un choix sécurisé pour les opérations sensibles aux données.

Fonctionnalités principales

1. Agent vocal ultra-rapide : Fournit des réponses conversationnelles intelligentes en moins de 600 ms pour des interactions téléphoniques naturelles.

2. Constructeur de flux visuel sans code : Créez des automatisations de conversation complexes et des workflows à l'aide d'un éditeur intuitif par glisser-déposer, sans programmation requise.

3. Assistant IA omnichannel : Un seul agent IA gère les appels vocaux, le chat en direct, les messages WhatsApp Business et Meta Messenger de manière transparente.

4. Prise en charge multilingue : Propose des voix IA premium et comprend plus de 100 langues, avec un agent capable de converser couramment dans plus de 35 langues.

5. Intégrations avancées : Se connecte à plus de 250 outils métier, y compris les systèmes CRM, les calendriers (Cal.com, Calendly), et offre une API complète, des webhooks et une intégration SIP trunk.

6. Gestion de campagnes : Outils pour gérer les campagnes d'appels sortants et entrants avec qualification de leads intelligente et analytiques.

7. Base de connaissances (RAG) : Intégrez des documents et sites web de l'entreprise pour fournir à l'IA des informations contextuelles précises afin d'obtenir des réponses exactes.

8. Conformité RGPD et hébergement UE : Toutes les données sont traitées et stockées dans l'UE avec une conformité garantie, utilisant des modèles d'IA basés dans l'UE comme Azure OpenAI.

9. Analytiques en temps réel et tableau de bord personnalisable : Surveillez les performances avec des métriques détaillées et construisez des tableaux de bord personnalisables avec des widgets intelligents.

10. Applications mobiles : Applications natives iOS et Android pour gérer les agents en déplacement.

Cas d'utilisation

1. Réceptionniste IA : Automatisez les appels de standard, gérez les réservations de rendez-vous, les confirmations et les FAQ pour des entreprises comme les cliniques, les cabinets d'avocats et les salons.

2. Ventes et prospection froide : Automatisez les appels commerciaux sortants, qualifiez les leads en temps réel et réservez des rendez-vous pour les équipes commerciales, maximisant la portée.

3. Support client : Fournissez un service client automatisé 24h/24 et 7j/7, répondez aux questions courantes et collectez des retours par téléphone ou chat.

4. Pré-qualification des leads : Filtrez et qualifiez les clients potentiels via des appels automatisés avant de les transférer à des agents humains.

5. Enquêtes et retours : Menez des enquêtes de satisfaction client automatisées et collectez des retours par téléphone.

6. Renouvellements et vente incitative : Contactez automatiquement les clients existants pour renouveler les contrats ou promouvoir des services supplémentaires.

7. Support multilingue : Servez une clientèle mondiale avec un seul agent IA qui communique couramment dans des dizaines de langues.

8. Téléphonie intégrée : Fonctionne comme une solution complète de centre d'appels IA avec intégration SIP pour les entreprises remplaçant ou complétant les systèmes PBX traditionnels.

Langues prises en charge

1. La plateforme prend en charge plus de 100 langues pour la reconnaissance vocale et la transcription.

2. L'agent vocal IA peut mener des conversations fluides et naturelles dans plus de 35 langues, notamment :

Anglais (US, UK)

Allemand (Deutsch)

Espagnol (Español)

Français (Français)

Italien (Italiano)

Portugais (Português)

Néerlandais (Nederlands)

Russe (Русский)

Arabe (العربية)

Turc (Türkçe)

Polonais (Polski)

Chinois (中文)

Japonais (日本語)

Coréen (한국어)

Hindi (हिन्दī)

Et de nombreuses autres langues indiennes, asiatiques et européennes comme listées sur le site web.

Plans tarifaires

1. Pay As You Go : Commencez gratuitement. Pas de minimum mensuel. Payez 0,69€ par minute. Inclut l'accès à la plateforme, le constructeur sans code, les voix premium, les LLM et la transcription. Idéal pour les tests.

2. Plan Flex : 17€ par mois (facturé annuellement). Inclut 30 minutes. Les minutes supplémentaires coûtent 0,50€/min. Inclut toutes les fonctionnalités. Pour les auto-entrepreneurs.

3. Plan Start