Qu'est-ce que le Chatbot WhatsApp WADesk ?

Le Chatbot WhatsApp WADesk est un agent conversationnel automatisé conçu pour la plateforme WhatsApp. Il permet aux entreprises de gérer les interactions clients 24 heures sur 24 sans intervention manuelle. Cet outil agit comme un assistant virtuel, répondant aux questions fréquentes, qualifiant les leads potentiels, planifiant des rendez-vous et fournissant un support instantané. En s'intégrant à des modèles de langage avancés comme ChatGPT et Google Gemini, il délivre des réponses naturelles et contextuelles qui imitent la conversation humaine. La plateforme est conçue pour être évolutive, permettant aux entreprises de gérer un volume croissant de clients sans étendre leurs équipes de support. Sa valeur principale réside dans la transformation de WhatsApp d'une simple application de messagerie en un canal puissant et automatisé pour l'engagement client, la conversion des ventes et l'efficacité du support.

Fonctionnalités Principales

1. Intégration IA Intelligente : Connectez ChatGPT, Google Gemini ou Claude pour alimenter le chatbot avec une compréhension contextuelle et des réponses humaines.

2. Constructeur Sans Code : Concevez des workflows de chatbot personnalisés, des systèmes de réponse automatique et des entonnoirs de vente à l'aide d'une interface intuitive de glisser-déposer, sans compétences en programmation.

3. Support Automatisé 24h/24 : Le bot gère les demandes clients, les FAQ et les tâches de support basiques en continu, agissant comme un copilote permanent.

4. Qualification des Leads & Automatisation des Ventes : Engage automatiquement les prospects, collecte leurs informations, recommande des produits et peut planifier des rendez-vous, tout en synchronisant les données avec le CRM intégré.

5. Multilingue & Routage Intelligent : Traduit automatiquement les messages et achemine les problèmes complexes vers l'agent humain approprié, garantissant qu'aucune requête client n'est oubliée.

6. Évolutivité Entreprise : Propose des solutions pour les équipes globales avec des fonctionnalités de gestion de multiples comptes WhatsApp et de facilitation de la collaboration d'équipe.

Cas d'Utilisation

1. Automatisation du Support Client : Gérez les questions courantes des clients, fournissez des mises à jour sur l'état des commandes et résolvez les problèmes basiques 24h/24, libérant ainsi les agents humains pour les problèmes complexes.

2. Ventes & Génération de Leads : Qualifiez les leads entrants sur WhatsApp, répondez aux questions sur les produits, partagez les tarifs ou catalogues, et planifiez automatiquement des appels commerciaux ou des démos.

3. Planification de Rendez-vous : Permettez aux clients de réserver des réunions, consultations ou rendez-vous de service directement via l'interface de chat.

4. Assistance E-commerce : Guidez les clients dans la sélection de produits, fournissez des recommandations et assistez lors du processus de paiement sur WhatsApp.

5. Gestion des FAQ : Répondez instantanément aux questions répétitives sur les horaires, services, politiques ou localisations, économisant un temps de support considérable.

6. Engagement Client Multilingue : Servez une clientèle globale en détectant et traduisant automatiquement les conversations en temps réel.

Plans Tarifaires

1. Plan Gratuit : 0 $. Inclut 5 ports pour l'add-on WhatsApp, paramétrage IP indépendant, chat avec non-contacts, regroupement basique des chats, leads limités depuis Google Maps (100 résultats) et d'autres fonctionnalités de démarrage comme la traduction (10 000 caractères).

2. Plan Personnalisé : 24 $ par mois (facturé annuellement à 279 $). Offre des combinaisons flexibles de fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent contacter le service commercial pour construire un package à partir de modules comme le préchauffage de compte par IA, l'extraction de leads, l'envoi de messages en masse, etc.

3. Plan Avancé : 59 $ par mois (facturé annuellement à 709 $). Inclut la gestion multi-comptes, des outils complets de développement de leads, des fonctionnalités de communication efficaces et des capacités de gestion client comme la sauvegarde locale.

4. Plan Équipe : 116 $ par mois (facturé annuellement à 1399 $+). Contient toutes les fonctionnalités du Plan Avancé plus des outils de collaboration multi-utilisateurs, des statistiques de données d'équipe, la distribution de leads en masse et des fonctionnalités spécifiques à l'équipe.

Questions Fréquemment Posées

1. Q : Qu'est-ce qu'un Chatbot WhatsApp ?

A : C'est un logiciel d'IA qui automatise les interactions clients sur WhatsApp, gérant les FAQ, les ventes et le support 24h/24.

2. Q : Puis-je connecter ChatGPT à WhatsApp ?

A : Oui. WADesk offre une intégration transparente de ChatGPT pour alimenter votre bot avec des réponses intelligentes et humaines.

3. Q : Des compétences en programmation sont-elles nécessaires pour créer le chatbot ?

A : Non. La plateforme fournit un Constructeur d'IA WhatsApp Sans Code avec une in