Apa itu CX Genie?

CX Genie adalah platform cerdas pengalaman pelanggan mutakhir yang merevolusi operasi dukungan di e-commerce, SaaS, dan pemasaran. Platform ini menggunakan algoritma NLP canggih untuk menggerakkan chatbot cerdas yang terlatih pada basis pengetahuan, FAQ, dan konten web real-time, memastikan interaksi pelanggan yang personal 24/7. Dengan integrasi native untuk platform seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Shopify, dan WooCommerce, CX Genie menghadirkan pengalaman omnichannel yang terpadu.

Fitur Utama

- Otomatisasi No-Code Intuitif: Terapkan aliran percakapan canggih dengan antarmuka drag-and-drop.

- Agen Virtual Berbasis NLP: Interaksi pelanggan cerdas dengan dukungan multibahasa 55+ bahasa.

- Hub Integrasi Omnichannel: Hubungkan dengan website, media sosial, dan sistem e-commerce secara mulus.

- Suite Help Desk Perusahaan: Kelola tiket, koordinasi tim, dan analitik kinerja yang terintegrasi.

- Sinkronisasi Data E-commerce: Sinkronkan informasi produk secara otomatis untuk platform e-commerce utama.

- Pengalaman Brand yang Dapat Disesuaikan: Opsi white-label dan kustomisasi UI/UX yang fleksibel.

Kasus Penggunaan

- Kualifikasi Lead Cerdas: Skor dan kualifikasi lead melalui aliran percakapan otomatis untuk efisiensi tim penjualan.

- Dukungan Otomatis 24/7: Layanan pelanggan selalu aktif dengan sistem respons AI, kurangi biaya operasional.

- Peningkatan CX E-commerce: Permudah pengalaman belanja dengan penemuan produk cerdas dan dukungan pesanan otomatis.

- Manajemen Pengetahuan Cerdas: Ubah dokumentasi menjadi sumber daya dukungan interaktif untuk kurangi volume tiket.

- Keunggulan Operasional: Optimalkan alur kerja dukungan dengan distribusi tugas cerdas dan pelacakan kinerja otomatis.

Pertanyaan Umum

- Apa itu CX Genie? Platform AI untuk otomatisasi pengalaman pelanggan dengan chatbot cerdas dan integrasi omnichannel.

- Bagaimana cara integrasinya? Terintegrasi native dengan WhatsApp, Facebook, Shopify, dan lainnya melalui API.

- Apakah tersedia dukungan multibahasa? Ya, chatbot mendukung lebih dari 55 bahasa untuk interaksi yang luas.

- Apakah ada opsi kustomisasi? Tersedia kemampuan white-label dan kustomisasi UI/UX untuk pengalaman brand yang immersive.