紹介
Atlas.soは、スタートアップや成長段階の企業が質の高い顧客サポートを提供するための新しいプラットフォームです。
【主な機能】
・統合された顧客履歴：すべてのチャネルでのやり取りを時系列で表示し、問題解決をスムーズにします
・複数チャネル対応：SlackやWhatsApp、SMS、メールなどの連絡手段を一元的に管理
・自動化機能：繰り返し作業を自動的に処理し、対応の効率を高めます
・カスタマイズ可能なヘルプセンター：顧客が自分で解決できる情報ベースを作成
・詳細な分析画面：チームの活動状況と顧客の傾向をデータで確認できます
・シンプルなチケット管理：Slack内で直接チケットの作成、担当割り当て、更新が行えます
【主な用途】
▸スタートアップの効率的なサポート体制の構築
▸複数のチャネルにまたがるチケットの一元管理
▸顧客の行動データに基づいた個別対応
▸チーム内での協力による複雑な問題解決
▸特定の顧客グループへの一括通知送信
