Botsonicは、コードを書かずに細かくカスタマイズできるチャットボット作成ツールです。OpenAIのGPT-4技術をベースとしており、自社の文書やウェブサイト、FAQを学習させることで、自然な会話の流れを理解するボットが作れます。プログラミングのスキルがなくても、ファイルやウェブアドレスを登録するだけで、ビジネス用途に特化した賢いボットを素早く立ち上げ、利用開始できます。

主な特長

・ノーコードでの構築: 直感的な操作画面で、プログラムを書くことなくチャットボットの設計、教育、公開が行えます。

・GPT-4による高度な理解力: 人間のような自然なやり取りと、会話の流れを捉えた深い理解を実現する、最新の言語処理技術を採用。

・自由なブランド調整: ロゴマーク、配色、ボットの名前、最初の挨拶などを自由に設定でき、自社のブランドイメージにぴったり合わせられます。

・さまざまな連携方法: 自社のウェブサイトに組み込むのはもちろん、WhatsApp、Facebook Messenger、Slackなどのよく使われるサービスと簡単につなげられます。

・効果測定の管理画面: ユーザーの反応や満足度をすぐに確認でき、ボットのパフォーマンスを常に改善していけます。

・しっかりした情報保護: データの暗号化、行動の記録、HIPAAへの対応など、企業利用にふさわしい安全対策で情報を守ります。

主な使いみち

・顧客対応の省力化: 繰り返しの多い質問に自動で答え、サポート担当者の仕事量を減らします。

・見込み客の発見: サイトを訪れた人と会話することで、関心の高い見込み客を見つけ、営業につなげます。

・サイト体験の質向上: 即座に反応する会話型の画面で、ユーザーがサイトにいる時間と満足感を高めます。

・社内の知識を活用: 内部の資料を学習させ、社員がすぐに情報を探せる社内アシスタントとして使います。

・多言語での顧客サポート: いろいろな言語でのコミュニケーションに対応し、世界中のお客様へのサービスを強化します。