DocsBot AIは、企業が持つ文書やウェブサイト、各種データを教材として活用し、独自のチャットボットを簡単に構築・導入できるプラットフォームです。プログラミングの知識がなくても、37種類以上の多様な情報源から知識を吸収したボットを作成でき、顧客サポートや社内情報検索を年中無休で自動化します。これにより業務の効率化とユーザー体験の向上を実現します。

主な機能

多様な情報源からの学習 : PDF、ウェブサイト、クラウドストレージ、動画、サポート記録など、幅広いコンテンツをボットに学習させ、包括的な知識ベースを構築します。

カスタマイズ可能なチャット機能 : スクリプトタグやプラグインを使用して、自社のウェブサイトやアプリケーションに、デザインや応答を自由にカスタマイズできるチャットボットを簡単に組み込めます。

応答の精度管理 : 詳細な会話記録や分析ツール、手動修正機能により、ボットの回答の正確性と関連性を高め、自社のブランドイメージに合わせて細かく調整できます。

API連携の充実 : 提供されるAPIを活用して、DocsBotのチャット機能を既存のサポートシステム（Zendeskなど）やコミュニケーションツール（Slack、Microsoft Teams）とスムーズに連携できます。

指示文作成・改善ツール : プラットフォーム内でボットの応答を導く指示文を直接作成・改良でき、数千点に及ぶ専門的な指示文のコレクションも利用可能です。

拡張性の高い常時稼働 : 制限なく同時会話を処理できるため、利用者数の増加に柔軟に対応し、24時間365日稼働するサポート体制を実現します。

活用シーン

顧客サポートの自動化 : よく寄せられる質問にボットが即座に対応することで、サポート待ち時間と人件費を削減し、サービス品質を維持します。

社内情報の素早い検索 : 従業員がマニュアルや規則などの社内文書から必要な情報を迅速に見つけ出し、業務の効率を高めます。

サポート問い合わせの初期対応 : 過去の対応記録を学習したボットが問い合わせに自動応答し、複雑な案件は担当者に引き継ぐことで、サポート業務の効率化を図ります。

双方向の質疑応答の提供 : 対話型の質問応答ボットを作成し、コード例や詳しい説明を含む整理された回答でユーザーの自立した問題解決を支援します。

調査業務のサポート : 大量の文書群から関連する引用や示唆を抽出し、調査作業の速度と質を向上させます。

指示文の最適化 : 内蔵の作成ツールや豊富なライブラリを活用し、マーケティングやコンテンツ制作など、様々な目的に合わせてボットの出力を調整します。