紹介
My AskAIは、企業のカスタマーサポート業務を効率化するスマートなエージェントです。製品資料やナレッジベースを素早く読み込み、顧客からの質問に正確にお答えします。IntercomやZendesk、Slackなどの主要なプラットフォームと簡単に連携でき、サポートチームの負担を軽減します。複雑な問い合わせは自動的に人間の担当者につなぐ機能もあり、顧客満足度を高めます。
主な機能
・24時間365日の即時対応：いつでも素早いサポートを実現
・多言語対応：95以上の言語で世界中の顧客に対応
・自動分析機能：顧客との会話からビジネス改善のヒントを発見
・強固なセキュリティ：通信とデータ保存の両方で暗号化を実施
・簡単な連携：既存のサポートシステムと容易に接続可能
活用シーン
・サポート業務の効率化：よくある質問を自動処理し、スタッフは複雑な問題に集中
・社内情報の活用：企業文書からの情報検索にかかる時間を大幅に短縮
・顧客満足度の向上：即時応答でサービス品質を向上
・データを活かした経営：顧客対応のデータを製品改善や計画立案に活用
