소개
DocsBot AI는 회사가 가진 문서, 웹사이트, 다양한 자료를 학습시켜 나만의 맞춤형 챗봇을 만들 수 있는 서비스입니다. 고객 지원 자동화부터 내부 지식 관리까지 다양한 업무 요구를 해결하며, 프로그래밍 지식 없이도 쉽게 사용할 수 있습니다.
주요 기능
• 다양한 자료 학습: PDF, 웹페이지, 클라우드 저장소, 동영상, 고객문의 등 37가지 이상의 내용 형식을 지원하여 폭넓은 지식 기반 구성
• 스마트 질의 엔진: 미리 만들어진 질의 모음과 직접 질의 생성 기능으로 답변 정확도 향상
• 간편한 연결과 설정: 웹사이트, 앱, 고객지원센터에 간단한 코드 추가나 확장 프로그램으로 챗봇 위젯 연결
• 답변 품질 관리: 대화 기록 분석과 직접 수정 기능으로 정확성과 브랜드 스타일 유지
• 유연한 API 연결: Slack, Teams, Zendesk 등 업무용 플랫폼과 손쉬운 연동 지원
• 24시간 대량 처리: 제한 없는 동시 상담으로 연중무휴 고객 지원 가능
활용 분야
• 고객 문의 자동 처리: 반복 질문에 대한 즉각적인 답변으로 지원 업무 부담 줄이고 효율성 높임
• 내부 자료 검색: 직원들이 회사 문서에서 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있는 사내 챗봇
• 고객문의 분류: 기존 자료로 학습된 챗봇이 단순 문의는 처리하고 복잡한 문제는 담당자로 연결
• 상호작용 Q&A 시스템: 코드 예제와 자세한 설명이 포함된 대화형 FAQ 챗봇 구성
• 연구 자료 분석: 방대한 문서 모음에서 중요한 내용과 참고 자료를 빠르게 추출
• 질의 방식 최적화: 마케팅, 콘텐츠 작성 등 특정 작업에 맞춘 질의 방식 조정
