소개
My AskAI는 무엇인가요?
My AskAI는 고객 문의에 대한 답변을 자동화하여 서비스 효율을 높여주는 현대적인 고객 지원 솔루션입니다.
뛰어난 알고리즘을 통해 회사의 도움말 자료와 정보를 바탕으로 실시간 응답을 생성합니다.
Intercom, Zendesk, Slack 등 주요 상담 서비스와 연결이 가능하여 많은 지원 요청을 효과적으로 관리하고 응답 시간과 고객 만족도를 개선합니다.
또한, 복잡한 질문의 경우 상담사로 연결해주는 기능도 있어 고객이 필요할 때 맞춤형 도움을 받을 수 있습니다.
주요 기능
24시간 연중무휴 지원
언제든지 즉각적인 도움을 제공하여 고객이 항상 지원을 받을 수 있도록 합니다.
쉬운 연동
Intercom, Zendesk, Slack 등 기존 고객 지원 도구와 간편하게 연결되어 원활한 전환을 가능하게 합니다.
자동 분석
고객 상호작용에서 유용한 정보를 스스로 추출하여 비즈니스가 문제를 이해하고 서비스를 발전시킬 수 있도록 돕습니다.
다양한 언어 지원
95개 이상의 언어를 처리하여 세계各地的인 고객층에게 서비스를 제공합니다.
안전한 정보 관리
전송 중과 보관 중 모두 암호화를 통해 데이터 안전을 보장하며, 중요한 내용을 안전하게 보호합니다.
활용 분야
고객 지원 자동화 : 기업은 반복적인 질문을 자동 처리하여 상담사가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
정보 관리 : 내부 팀이 회사 자료에서 즉시 답변을 찾아 검색 시간을 크게 단축할 수 있습니다.
고객 경험 개선 : 즉각적인 응답으로 고객 만족도와 재이용률을 높일 수 있습니다.
정보 기반 결정 : 고객 상호작용에서 얻은 통찰력을 활용하여 제품 개발과 서비스 향상에 적용할 수 있습니다.
