소개
PixelChat 소개
PixelChat은 기업이 스마트 챗봇을 쉽고 빠르게 제작하고 운영할 수 있도록 돕는 플랫폼입니다.
자연어 이해 기술과 머신러닝을 바탕으로 개인화된 대화 솔루션을 제공하며, 고객과의 소통을 활성화하고 지원 업무를 자동화하며 의사소통 흐름을 개선합니다.
다양한 채널과 연결이 가능해 웹사이트, 소셜 미디어, 메신저 등에서 끊김 없는 상호작용을 구현합니다.
주요 기능
맞춤형 스마트 챗봇
비즈니스 필요에 따라 대화 진행 방식과 챗봇의 특성을 설정하여 자유롭게 제작할 수 있습니다.
다중 채널 연결
웹사이트, 소셜 미디어, 메신저 등 다양한 경로에 챗봇을 설치하여 통일된 고객 서비스를 제공합니다.
자연어 이해
향상된 자연어 이해 능력으로 사용자의 질문을 정확하게 파악하고 답변합니다.
분석 및 통찰
챗봇 운영 결과와 사용자 상호작용을 확인하여 대화 방식을 개선하고 사용자 경험을 향상시킵니다.
쉬운 설정과 관리
프로그래밍 지식 없이도 빠르게 설정하고, 운영 상황을 확인하며, 기능을 업데이트할 수 있는 편리한 화면을 제공합니다.
활용 분야
고객 지원 자동화 : 자주 묻는 질문과 문제 해결을 자동 처리하여 응답 대기 시간과 관리 비용을 절감합니다.
잠재 고객 발굴 및 분류 : 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하여 신규 고객을 발견하고 우수한 잠재고객을 선별합니다.
온라인 판매 지원 : 챗봇을 통해 개인별 쇼핑 안내, 상품 추천, 주문 현황 조회 서비스를 제공합니다.
내부 직원 지원 : 인사, IT, 운영 지원 등 반복적인 직원 문의를 자동 응답하여 업무 생산성을 높입니다.
