O que é o Crisp?

O Crisp é uma plataforma de engajamento de clientes que combina chat ao vivo, chatbots automatizados e mensagens multicanal em um único sistema. Ele permite que empresas automatizem atendimentos rotineiros e direcionem interações complexas para agentes humanos de forma eficiente.

Principais Funcionalidades

• Chat ao vivo e mensagens multicanal (WhatsApp, Email, etc.)

• Chatbots com respostas automatizadas e sugestões de artigos

• Caixa de entrada compartilhada para colaboração em equipe

• Automação de workflows e respostas comportamentais

• Base de conhecimento integrada com busca inteligente

• Encaminhamento inteligente entre bot e agente

Casos de Uso

• Automação de atendimento ao cliente e suporte

• Centralização de todas as comunicações em um só lugar

• Qualificação e gestão de leads de vendas

• Envio de mensagens proativas e personalizadas

Perguntas Comuns

• P: O Crisp oferece chatbot?

R: Sim, inclui chatbots automatizados para respostas rápidas.

• P: É possível integrar com WhatsApp?

R: Sim, é uma das plataformas de mensagens suportadas.

• P: A plataforma é unificada?

R: Sim, reúne chat, e-mail e redes sociais em um painel.