O que é o HelpCenter.io?

O HelpCenter.io é uma solução inteligente que permite às organizações criar e gerir centros de ajuda e bases de conhecimento profissionais de forma automatizada, sem necessidade de conhecimentos técnicos. Facilita o suporte ao cliente e o autosserviço.

Principais Funcionalidades

• Construtor de modelos flexível com arrastar e soltar

• Suporte a conteúdos de multimédia ricos (imagens, vídeos)

• Analytics de desempenho e histórico de revisões

• Integrações perfeitas e opções de incorporação

• Configurações de permissão adaptáveis e formulários de contacto

Casos de Uso

• Soluções de autosserviço para clientes reduzirem pedidos de suporte

• Hub de conhecimento corporativo interno para equipas

• Aumento de produtividade de equipas de suporte

• Otimização de conteúdo com base em dados analíticos

• Organização estruturada de FAQs interativas

Perguntas Frequentes

• P: É preciso saber programar para usar?

R: Não, a plataforma é code-free e intuitiva.

• P: Posso integrar com outras ferramentas?

R: Sim, oferece integrações como com o Front.

• P: Posso ter bases de conhecimento privadas?

R: Sim, com controlo de permissões por password ou convite.