Что такое Atlas.so?

Atlas.so — это интеллектуальная платформа для поддержки клиентов, которая объединяет взаимодействия из различных каналов, таких как Slack, WhatsApp, электронная почта и мессенджеры, в единый интерфейс. Она предлагает автоматизированную обработку запросов, аналитику и инструменты для совместной работы, помогая бизнесу быстро решать проблемы и улучшать обслуживание.

Основные функции

• Умная хронология клиента с историей взаимодействий

• Центр управления многоканальной поддержкой

• Автоматизированное создание и отслеживание тикетов

• Динамическая база знаний для самообслуживания

• Панель аналитики с метриками производительности

Примеры использования

• Масштабируемая поддержка для растущих стартапов

• Управление запросами из разных каналов в одном workspace

• Анализ данных о клиентах для улучшения сервиса

• Совместная работа агентов поддержки в реальном времени

• Таргетированная коммуникация с сегментами клиентов

Часто задаваемые вопросы

• Вопрос: Какие каналы поддерживает Atlas.so?

Ответ: Slack, WhatsApp, SMS, email, мессенджеры приложений и Discord.

• Вопрос: Помогает ли платформа автоматизировать задачи?

Ответ: Да, она автоматизирует рутинные процессы, ускоряя ответы.

• Вопрос: Подходит ли Atlas.so для небольших команд?

Ответ: Да, он помогает эффективно масштабировать поддержку.