Что такое Crisp?

Crisp — это платформа для взаимодействия с клиентами, которая объединяет живой чат, интеллектуальных чат-ботов и многоканальный мессенджер в единую систему. Она помогает бизнесу автоматизировать рутинные запросы и обеспечивать персональное внимание к сложным вопросам через умную маршрутизацию.

Основные функции

• Умная омниканальная интеграция (веб-сайт, WhatsApp, Email и др.)

• Продвинутый движок для чат-ботов

• Общий почтовый ящик для командной работы

• Автоматизация рабочих процессов

• Динамическая база знаний

• Гибридное чат-решение (бот + человек)

Примеры использования

• Автоматизация поддержки клиентов

• Централизованный хаб для всех коммуникаций

• Управление лидами с помощью ботов

• Проактивное взаимодействие с посетителями

Часто задаваемые вопросы

• В: Что такое Crisp?

О: Это единая платформа для общения с клиентами.

• В: Какие каналы поддерживает Crisp?

О: Веб-сайт, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, email.

• В: Можно ли совмещать ботов и людей?

О: Да, интеллектуальная маршрутизация передает сложные запросы агенту.