Что такое HelpCenter.io?

HelpCenter.io — это интеллектуальная платформа для создания профессиональных справочных центров и баз знаний без необходимости программирования. Она позволяет организациям быстро развертывать системы самообслуживания для клиентов и сотрудников.

Основные возможности

• Гибкий конструктор шаблонов с drag-and-drop интерфейсом

• Создание контента с поддержкой мультимедиа

• Автоматическая аналитика эффективности и отслеживание версий

• Бесшовные интеграции и варианты встраивания

• Настраиваемые настройки разрешений и форм обратной связи

Сценарии использования

• Самообслуживание клиентов для снижения нагрузки на поддержку

• Внутренние корпоративные базы знаний для сотрудников

• Оптимизация работы службы поддержки через интеграции

• Управление часто задаваемыми вопросами с интерактивными разделами

Частые вопросы

• Нужны ли технические знания для использования?

Нет, платформа не требует навыков программирования.

• Можно ли создавать частные базы знаний?

Да, доступны настройки приватности и парольной защиты.

• Есть ли аналитика использования?

Да, предоставляется детальная аналитика и история изменений.