Что такое Tensol?

Tensol — это инновационная операционная система на основе искусственного интеллекта, специально разработанная для индустрии гостеприимства. Её цель — радикально изменить подход отелей, курортов и управляющих компаний к взаимодействию с гостями и управлению онлайн-репутацией. Используя передовой искусственный интеллект, Tensol автоматизирует рутинные задачи, такие как ответы на сообщения гостей в различных каналах (электронная почта, WhatsApp, OTA) и управление онлайн-отзывами (Google, Booking.com, TripAdvisor). Система легко интегрируется с существующим гостиничным программным обеспечением, предоставляя единую платформу для оптимизации операций, повышения удовлетворенности гостей и значительного сокращения времени, затрачиваемого на административные задачи. Tensol выступает в роли цифрового сотрудника, обрабатывая типовые запросы и позволяя персоналу сосредоточиться на предоставлении исключительного, персонализированного обслуживания. Платформа обещает быструю настройку, позволяя гостиничному бизнесу начать работу за считанные дни, а не месяцы, путем подключения существующих систем и настройки фирменного стиля.

Основные функции Tensol

1. Интеллектуальная система обмена сообщениями с гостями на базе ИИ: автоматизация общения с гостями по всем каналам, включая электронную почту, WhatsApp и сообщения OTA. Система мгновенно генерирует персонализированные ответы, обеспечивая круглосуточную поддержку на нескольких языках.

2. Единый почтовый ящик: объединяет все диалоги с гостями с различных платформ в единую, удобную панель управления, устраняя необходимость переключаться между разными инструментами.

3. Управление отзывами: автоматический мониторинг и умная генерация ответов на отзывы на крупных платформах, таких как Google, Booking.com и TripAdvisor, помогая защищать и улучшать онлайн-репутацию.

4. Конфигурация фирменного стиля: ИИ обучается и отвечает в соответствии с уникальным фирменным стилем отеля, анализируя загруженные руководства, внутренние документы и политики.

5. Бесшовная интеграция: подключение к существующим системам электронной почты, Property Management Systems (PMS) и каналам Online Travel Agency (OTA) с помощью интеграций в один клик для основных платформ.

6. Автоматическое подтверждение бронирований: управление обработкой бронирований и общением с гостями, связанным с ними, в автоматическом режиме.

7. Автоматизация ценовых предложений: интеллектуальная генерация и отправка персонализированных ценовых предложений на основе доступности.

8. Умная маршрутизация: сложные запросы гостей автоматически перенаправляются соответствующему сотруднику для эффективного решения.

9. Оповещения о настроении в реальном времени: мгновенные уведомления о критических отзывах, позволяющие своевременно реагировать.

Варианты использования Tensol

1. Повышение качества обслуживания гостей: отели могут использовать Tensol для мгновенных круглосуточных ответов на запросы гостей о времени заезда/выезда, удобствах или местных рекомендациях, значительно улучшая их удовлетворенность.

2. Оптимизация коммуникаций: управляющие недвижимостью могут объединить все сообщения гостей с платформ, таких как Airbnb, Booking.com и прямые электронные письма, в один интеллектуальный почтовый ящик, гарантируя, что ни одно сообщение не останется без ответа.

3. Управление репутацией: гостиничный бизнес может использовать Tensol для интеллектуального ответа на каждый онлайн-отзыв на Google, TripAdvisor и Booking.com, поддерживая позитивное онлайн-присутствие и оперативно реагируя на обратную связь.

4. Операционная эффективность: снижение рабочей нагрузки на персонал стойки регистрации за счет автоматизации рутинных вопросов гостей, что позволяет им сосредоточиться на личном общении с гостями и более сложных задачах.

5. Многоязычная поддержка: отели, обслуживающие международных путешественников, могут использовать Tensol для общения с гостями на их родном языке, устраняя языковые барьеры и улучшая обслуживание.

6. Продажи и бронирования: автоматизация процесса отправки ценовых предложений и подтверждения бронирований, что гарантирует быстрое и точное получение информации потенциальными гостями и потенциально увеличивает конверсию.

7. Автоматизация бэк-офиса: сокращение ручного ввода данных и переключения между задачами путем интеграции общения с гостями, бронирований и управления отзывами в единую, интеллектуальную операционную систему.

Тарифные планы

Tensol не предоставляет открытой информации о конкретных тарифных планах на своем веб-сайте. Пользователям предлагается «Начать бесплатно» или «Запланировать демонстрацию», чтобы обсудить индивидуальные потребности и получить персонализированное предложение. Это означает, что ценообразование, вероятно, адаптируется под размер гостиничного бизнеса, количество объектов или необходимые функции. Заинтересованным клиентам рекомендуется связаться с Tensol напрямую для получения коммерческого предложения.

Часто задаваемые вопросы

1. Насколько быстро Tensol может быть настроен для моего