产品概览

什么是Chatbase？

Chatbase是一款综合性AI聊天机器人平台，支持企业基于自有数据源（如网站、文档、数据库）快速构建、训练并部署专属智能助手。平台集成前沿大语言模型（如GPT-4、Claude 3），提供高精度、上下文感知的交互响应，显著优化客户互动与运营自动化水平。具备零代码集成与多渠道部署能力，轻松嵌入网站、消息应用等平台。同时提供高级分析、AI实验场及企业级安全功能（含GDPR合规），适用于自动化客服、线索挖掘与业务洞察等多种场景。

主要功能

自定义AI训练

基于多样化数据源（文档、网站、数据库）训练专属AI助手，确保回复精准且贴合业务场景。

多渠道部署

支持将智能助手快速部署至网站、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Slack及WordPress、Wix等主流CMS平台。

AI实验场

通过多模型对比与回复微调，优化AI响应准确性并降低幻觉风险，支持部署前全面测试验证。

高级分析

获取交互数据与用户行为深度洞察，持续优化助手性能并提升客户体验。

零代码集成

无需编程基础即可轻松嵌入和管理智能助手，实现快速部署与个性化配置。

隐私与安全

提供端到端加密、GDPR合规支持、基于角色的访问控制，数据安全存储于AWS基础设施。

使用场景

客户支持自动化：提供7×24即时响应，降低人工客服负荷，提升服务效率与满意度。

线索生成：通过对话式AI交互智能捕获潜在客户信息，实现高效线索筛选与转化。

内部团队支持：部署知识助手，帮助员工快速获取企业信息，优化内部沟通与培训流程。

业务流程自动化：自动化处理预约、FAQ等常规任务，释放人力资源聚焦高价值工作。

多平台客户互动：跨渠道一致部署智能助手，确保客户在各平台获得无缝、连贯的交互体验。