Famulor是什么？

Famulor是一个智能全渠道AI通信平台，核心是AI电话助手。它允许用户无需编写代码，即可创建和部署能够进行自然、类人对话的AI语音代理（Voice Agent）。该平台集成了电话、实时聊天、WhatsApp和Meta Messenger等多个通信渠道，旨在为企业提供24/7全天候的自动化客户沟通解决方案，从接听来电、外呼销售到客户支持均可覆盖。其技术亮点在于极快的响应速度（完整响应低于600毫秒）和对欧盟数据保护法规（GDPR、EU AI Act）的全面合规。

主要功能

1. AI语音代理：创建能进行自然电话对话的AI助手，支持超低延迟响应。

2. 全渠道集成：统一平台管理电话、实时聊天、WhatsApp和短信通信。

3. 可视化流程构建器：通过拖放界面设计复杂的对话流程，无需编程知识。

4. 多语言支持：AI代理能流利使用超过35种语言进行交流。

5. 活动管理：用于管理外呼和入站呼叫的智能活动与潜在客户筛选系统。

6. 知识库集成：可连接公司内部知识源，使AI回答更精准。

7. 企业级集成：支持SIP中继集成，与现有电话系统（PBX/VoIP）无缝对接。

8. 分析与报告：提供实时仪表板、详细分析报告和通话数据导出功能。

9. API与自动化：提供完整的REST API和Webhooks，支持自定义工作流和与250多种业务工具集成。

10. 白标解决方案：允许合作伙伴使用自己的品牌、域名和子账户运营平台。

使用场景

1. 销售外呼：自动化外呼销售流程，进行潜在客户筛选和预约安排。

2. 客户支持：作为24/7客服热线，解答常见问题，处理客户咨询。

3. 预约管理：自动接听来电，与客户确认或预订会议、服务预约。

4. 调查与反馈：自动进行客户满意度调查和意见收集。

5. 潜在客户预审：在人工坐席介入前，通过电话初步筛选和确认销售线索。

6. 确认与跟进：自动跟进订单、预约确认或服务续约提醒。

支持语言

1. 平台界面支持英语等多种语言。

2. AI语音代理支持超过35种语言进行对话，包括但不限于：英语、中文、德语、法语、西班牙语、意大利语、日语、韩语、俄语、阿拉伯语、印地语、葡萄牙语、荷兰语、土耳其语、泰语、越南语、波兰语、罗马尼亚语等。

定价方案

1. 按需付费：完全免费开始使用，无最低消费。通话费用为0.69欧元/分钟。提供10分钟免费额度。

2. Flex套餐：17欧元/月（按年计费），包含30分钟通话，额外通话0.50欧元/分钟。

3. Starter套餐：44欧元/月（按年计费），包含100分钟通话，额外通话0.40欧元/分钟。

4. Business套餐：190欧元/月（按年计费），包含600分钟通话，额外通话0.15欧元/分钟。

5. Scale（白标）套餐：950欧元/月（按年计费），包含4000分钟通话，额外通话0.11欧元/分钟。

所有套餐价格均包含平台使用费、AI模型（如GPT、Claude）、语音合成（TTS）、语音识别（STT）和API调用费用，无隐藏成本。

常见问题

1. Famulor如何作为AI电话平台工作？

答：Famulor接收来电或发起外呼，通过超快语音识别（如Gladia引擎，<270ms）将语音转为文本，AI语言模型处理文本并生成回复，最后通过高质量语音合成将回复转为语音，整个响应过程低于600ms。

2. 我需要专业知识来设置高质量的提示词吗？

答：不需要。平台提供无代码可视化流程构建器和精心设计的提示词模板，让用户无需专业知识也能快速创建高效的AI代理。

3. Famulor是否符合GDPR规定？

答：是的。Famulor完全符合GDPR和欧盟AI法案。所有客户数据仅在欧盟境内处理和存储，并采用最高安全标准。

4. 我可以多快开始使用Famulor？

答：注册后可以立即开始，设置过程大约只需5分钟。无需信用卡即可试用。

5. Famulor支持哪些语言？

答：AI语音代理支持超过35种语言，能够进行流畅的多语言对话。

6. 如何获得电话号码？

答：您可以使用自己的手机号码，或通过Famulor获取专用的本地/国际电话号码（需额外付费，约3.99欧元/号码起）。

优点缺点

优点：

1. 响应速度极快，完整AI响应时间低于600毫秒，确保通话自然流畅。

2. 真正的全渠道平台，在一个界面内统一管理电话、聊天、WhatsApp。

3. 强大的无代码构建器，让非技术人员也能轻松创建复杂的对话流程。

4. 严格遵守欧盟数据法规（GDPR， AI Act），数据托管在欧盟，安全性高。

5. 定价透明，所有AI模型、语音技术费用都包含在套餐内，无隐藏费用。

6. 提供白标解决方案，适合代理商或大型企业打造自有品牌平台。

缺点：

1. 主要定价以欧元计算，可能对其他货币地区的用户不够便利。

2. 高级功能和企业级定制可能需要联系销售，自助服务有限。

3. 作为专注于欧洲市场的产品，其本地化支持和电话号码资源可能在其他区域受限。

推荐指数

8.5/10（理由：在AI语音通话领域提供了速度、合规性与易用性的出色组合，尤其适合注重数据安全和需要全渠道自动化通信的欧洲企业。）