Chatley AI

ما هو Chatley AI؟

Chatley AI هو منصة مبتكرة للمساعدين الصوتيين الذكيين المصممة خصيصاً لإدارة مكالمات العمل الواردة تلقائياً. يعمل كسكرتير افتراضي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يجيب على المكالمات فوراً، ويجري محادثات طبيعية شبيهة بالإنسان، وينفذ مهام مثل جدولة المواعيد، وتأهيل العملاء المحتملين، وتقديم الدعم. النظام مخصص لقطاعات معينة مثل الخدمات المنزلية (التكييف والسباكة) ووكالات السيارات والعيادات الطبية والتجارة الإلكترونية، مما يضمن فهمه لسياق ولغة عملائك. من خلال التكامل مع أدوات العمل الحالية مثل التقويمات وأنظمة إدارة علاقات العملاء، يساعد Chatley AI الشركات على تحويل المكالمات الضائعة إلى مواعيد محجوزة وإيرادات مستعادة، حيث يعمل كامتداد قوي للفريق لا يتوقف أبداً.

الميزات الرئيسية

1. مساعد صوتي ذكي يعمل 24/7، يجيب على المكالمات لحظياً ويمنع ضياع الفرص.

2. تدريب مخصص للقطاعات لمحادثات طبيعية في مجالات مثل الخدمات المنزلية والرعاية الصحية.

3. حجز مواعيد آلي يتزامن مع تقويمك أو نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

4. إشعارات وتحديثات فورية ترسل إلى عملك عند اتخاذ إجراء أو جمع معلومات.

5. نصوص مكالمات وقواعد معرفة قابلة للتخصيص لتتناسب مع نبرة عملك وخدماتك.

6. دعم للمكالمات المتعددة المتزامنة وأرقام هواتف متعددة للتعامل مع أحجام المكالمات العالية.

7. تكامل سهل مع برامج الأعمال الحالية، مع وعد بالإعداد في أقل من سبعة أيام.

8. تحليلات مفصلة وتتبع لعائد الاستثمار لقياس الإيرادات المستعادة من المكالمات الضائعة سابقاً.

حالات الاستخدام

1. لشركات الخدمات المنزلية: الرد على مكالمات الطوارئ، جدولة مواعيد الصيانة، وتوجيه تفاصيل المهام إلى الفنيين.

2. لوكالات بيع السيارات: التعامل مع الاستفسارات حول خدمة المركبات، توفر قطع الغيار، وجدولة اختبار القيادة أو الإصلاحات.

3. للممارسات الصحية: إدارة مكالمات المرضى لجدولة المواعيد، إرسال تذكير بتجديد الأدوية، والتعامل مع جدولة الفحوصات.

4. للتجارة الإلكترونية: الرد على استفسارات حالة الطلب، تحديث العملاء بشأن الشحن، وإدارة أسئلة الدعم الأساسية.

5. تأهيل وجمع العملاء المحتملين لأي عمل، لضمان عدم فقدان أي مكالمة عملاء محتملين، خاصة بعد ساعات العمل أو في عطلات نهاية الأسبوع.

6. مكالمات المتابعة والتأكيد للعملاء لضمان رضاهم وتقليل عبء العمل الإداري.

اللغات المدعومة

1. الإنجليزية (اللغة الأساسية كما هو موضح في جميع مواد الموقع والتدريب).

خطط التسعير

1. الخطة الاحترافية: بسعر 79 دولاراً شهرياً أو 948 دولاراً سنوياً. تشمل 200 دقيقة، رقم هاتف واحد، قاعدة معرفة واحدة، وتدعم 3 مكالمات متزامنة.

2. خطة Elevate: بسعر 179 دولاراً شهرياً أو 1998 دولاراً سنوياً. تشمل 650 دقيقة، 3 أرقام هواتف، 4 قواعد معرفة، وتدعم 5 مكالمات متزامنة. تقدم دعماً بريدياً ذا أولوية وجلسة إعداد موجهة.

3. الخطة المميزة: بسعر 349 دولاراً شهرياً أو 3769 دولاراً سنوياً. تشمل 1400 دقيقة، 5 أرقام هواتف، 8 قواعد معرفة، وتدعم 10 مكالمات متزامنة. تأتي مع مدير حسابات مخصص وإعداد كامل.

4. خطة Enterprise: تسعير مخصص بناءً على الاحتياجات المحددة. تقدم توسعاً غير محدود، تكامل SIP trunk، عدد مكالمات متزامنة عالٍ (150+ مكالمة)، ميزات امتثال، وتكاملات مخصصة.

جميع الخطط المدفوعة تشمل تجربة مجانية لمدة 14 يوماً بدون رسوم إعداد.

الأسئلة الشائعة

1. س: ما مدى سرعة إعداد Chatley AI؟

ج: متوسط وقت الإعداد أقل من 7 أيام، مع عملية تكامل سهلة.

2. س: هل يعمل Chatley AI بعد ساعات العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع؟

ج: نعم، يعمل المساعد الصوتي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يوفر تغطية مستمرة للمكالمات.

3. س: هل يمكنني تخصيص ردود الذكاء الاصطناعي لتناسب عملي؟

ج: نعم، تقدم المنصة تخصيصاً كاملاً للنصوص وتدريباً مخصصاً للقطاع.

4. س: ما نوع الدعم المتاح؟

ج: يختلف الدعم حسب الخطة، ويتراوح من الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني ذي الأولوية، ومديري الحسابات المخصصين، والتوفر على مدار الساعة لخطط Enterprise.

5. س: كيف يتعامل Chatley AI مع التكامل مع أدواتي الحالية؟

ج: يتكامل بسهولة مع التقويمات الشائعة وأنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج المكالمات لسير عمل سلس.

الإيجابيات والسلبيات

الإيجابيات:

1. يوفر إجابة موثوقة على المكالمات 24/7، مما يحول المكالمات الضائعة إلى إيرادات.

2. يقدم تدريباً مخصصاً للقطاعات لتفاعلات عملاء أكثر ملاءمة وفعالية.

3. إعداد سريع وتكامل سهل مع أنظمة الأعمال الحالية.

4. يحقق عائد استثمار قابل للقياس، وغالباً ما يدفع تكلفته من خلال موعد واحد محجوز.

5. يتميز بمحادثات صوتية طبيعية شبيهة بالإنسان تعزز تجربة العميل.

السلبيات:

1. يدعم اللغة الإنجليزية بشكل أساسي، مما يحد من استخدامه في المناطق متعددة اللغات.

2. يمكن أن تكون الخطط ذات المستوى الأعلى مكلفة للشركات الصغيرة جداً أو الناشئة.

3. التخصيص والميزات المتقدمة مثل الامتثال محجوزة للخطط الأعلى أو خطط Enterprise.

4. يعتمد على بنية تحتية مستقلة للإنترنت والهاتف لأداء مثالي.

تقييم التوصية

9/10 (أداة قوية ومتخصصة لتحويل المكالمات إلى إيرادات، مع إعداد سريع وعائد استثمار واضح. نقاط الخفض الوحيدة هي دعم اللغة المحدود وتكلفة الخطط المتقدمة).