ما هو CX Genie؟

منصة ذكية شاملة لتحسين تجربة العملاء، تستخدم خوارزميات متقدمة لتشغيل مساعدين افتراضيين أذكياء. تدمج بسلاسة مع قنوات مثل واتساب وإنستغرام و Shopify، مما يوفر دعمًا آليًا على مدار الساعة وإدارة تذاكر متقدمة لقطاعات التجارة الإلكترونية و SaaS والتسويق.

الميزات الرئيسية

• واجهة سحب وإفلات لا تتطلب برمجة لأتمتة العمليات.

• مساعدون افتراضيون أذكياء يدعمون أكثر من 55 لغة.

• محور تكامل موحد لجميع قنوات التواصل والتجارة.

• نظام متقدم لإدارة التذاكر وأداء الفريق.

• مزامنة تلقائية لبيانات المنتجات عبر منصات التجارة الإلكترونية.

• خيارات تخصيص شاملة للعلامة التجارية.

حالات الاستخدام

• تأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا من خلال محادثات ذكية.

• تقديم دعم عملاء سريع ومستمر على مدار الساعة.

• تحسين تجربة التسوق عبر المساعدة في اكتشاف المنتجات ومتابعة الطلبات.

• تحويل الوثائق إلى موارد دعم تفاعلية لتقليل التذاكر.

• تحسين توزيع المهام وأداء فرق العمل باستخدام التحليلات.

الأسئلة الشائعة

• س: ما هي القنوات التي تدمج معها CX Genie؟

ج: تدمج مع واتساب، ماسنجر، إنستغرام، Shopify، WooCommerce وغيرها.

• س: هل يدعم المساعد الافتراضي اللغات العربية؟

ج: نعم، يدعم أكثر من 55 لغة بما فيها العربية.

• س: هل يمكن تخصيص واجهة المساعد لتناسب علامتي التجارية؟

ج: نعم، تتوفر خيارات تخصيص شاملة وعلامة بيضاء.