ما هو Help.center؟

منصة دعم عملاء ذكية توفر مركز مساعدة مركزي يعمل على مدار الساعة. تتيح للشركات تقديم خدمة ذاتية عبر واجهة بحث ذكية ودردشة آلية، مع إمكانية ترحيل المقالات من منصات مثل Zendesk وIntercom.

الميزات الرئيسية

• قاعدة معرفية ذكية تحسن جودة الإجابات تلقائياً

• ودجت دردشة محادثة ذكية للموقع الإلكتروني

• ترحيل سهل للمحتوى من منصات الدعم الأخرى

• صندوق بريد موحد لإدارة التذاكر

• خيارات تخصيص نطاق مخصص

• دعم متعدد اللغات للجمهور العالمي

حالات الاستخدام

• خدمة ذاتية على مدار الساعة للعملاء

• التعامل الفعال مع تذاكر الدعم

• توحيد موارد الدعم في منصة واحدة

• مساعدة آلية مستمرة عبر الدردشة الذكية

• دعم العملاء العالميين بلغات متعددة

الأسئلة الشائعة

• ما هي منصة Help.center؟

منصة دعم عملاء ذكية توفر مركز مساعدة آلي.

• هل تدعم التخصيص؟

نعم، تدعم النطاقات المخصصة وخيارات العلامة التجارية.

• هل تدعم اللغات المتعددة؟

نعم، تتعامل تلقائياً مع الاستفسارات بلغات مختلفة.