Apa itu Dante AI?

Dante AI adalah platform otomatisasi layanan pelanggan cerdas yang membuat chatbot dan agen suara bertenaga AI untuk bisnis. Platform ini dirancang untuk menangani percakapan pelanggan secara otomatis di berbagai saluran termasuk chat website, WhatsApp, Instagram, panggilan telepon, dan lainnya. Dante AI belajar dari website, dokumen, dan data perusahaan untuk memberikan respons akurat dan sadar konteks tentang produk, kebijakan, dan layanan. Nilai utamanya adalah memungkinkan bisnis memberikan dukungan pelanggan 24/7 tanpa tambahan staf manusia, menyelesaikan pertanyaan rutin secara instan sambil dengan mulus mengeskalasi masalah kompleks ke agen manusia saat diperlukan. Tujuannya adalah menangkap prospek, menjawab pertanyaan dukungan, dan menjadwalkan janji temu secara otomatis, membantu bisnis menghindari kehilangan peluang penjualan karena respons yang tertunda.

Fitur Utama

1. Penerapan multi-saluran: Terapkan satu agen AI di widget chat website, WhatsApp Business, Instagram, saluran telepon, dan platform lainnya.

2. Setup cepat: Latih AI dengan menempelkan URL website atau mengunggah dokumen; ia belajar bisnis Anda secara real-time, seringkali dalam 60 detik.

3. Pemahaman kontekstual: AI memeriksa inventaris, mencari pesanan, dan menjawab pertanyaan kebijakan dengan akurat, melampaui respons skrip sederhana.

4. Penyerahan ke manusia: Atur aturan kapan percakapan harus diangkat ke agen manusia. Tim melihat riwayat chat lengkap untuk transisi yang mulus.

5. Basis pengetahuan ekstensif: Unggah file (hingga 128MB per file) untuk membangun memori besar untuk chatbot, dengan batas karakter yang disesuaikan paket.

6. Kustomisasi: Sesuaikan kepribadian chatbot, hapus branding, terapkan CSS kustom, dan gunakan domain kustom.

7. Analitik dan integrasi: Akses analitik percakapan dan hubungkan dengan ribuan alat seperti Zapier, Slack, dan Google Drive.

8. Manajemen tim: Kelola peran dan izin untuk anggota tim yang mengakses dashboard dan live chat.

Kasus Penggunaan

1. Dukungan Pelanggan 24/7: Secara otomatis menjawab pertanyaan umum tentang produk, pengiriman, pengembalian, dan kebijakan kapan saja.

2. Penangkapan dan Kualifikasi Prospek: Libatkan pengunjung website secara instan, tangkap informasi kontak, dan kualifikasi prospek sebelum diserahkan ke penjualan.

3. Manajemen Janji Temu dan Pemesanan: Izinkan pelanggan menjadwalkan janji temu atau layanan langsung melalui antarmuka chat.

4. Dukungan Multibahasa: Layani pelanggan dalam lebih dari 100 bahasa, memungkinkan bisnis berekspansi ke pasar geografis baru.

5. Penanganan Acara Volume Tinggi: Kelola lonjakan tiba-tiba dalam pertanyaan pelanggan selama penjualan, promosi, atau musim liburan tanpa gangguan layanan.

6. Asisten Pengetahuan Internal: Gunakan sebagai alat internal bagi karyawan untuk cepat menemukan informasi perusahaan dari dokumen yang diunggah.

7. Manajemen Langganan: Tangani pertanyaan pelanggan untuk perusahaan kotak langganan terkait penagihan, pembatalan, dan detail kotak.

Paket Harga

1. Paket Gratis: $0 per bulan. Termasuk 1 chatbot AI, 100 kredit/bulan (sekitar 650 respons), memori 250K karakter, bagikan di website tak terbatas, kepribadian kustom, dan dukungan Discord.

2. Paket Starter: $29 per bulan (atau $24/bulan ditagih tahunan). Termasuk 5 chatbot AI, 3.000 kredit/bulan (sekitar 20.000 respons), memori 25 juta karakter per chatbot, simpan percakapan, input suara, analitik, Zapier, dukungan prioritas, dan 1 domain kustom.

3. Paket Advanced: $99 per bulan (atau $83/bulan ditagih tahunan). Termasuk 10 chatbot AI, 12.500 kredit/bulan (sekitar 83.000 respons), memori 50 juta karakter, hapus branding 'Powered by Dante', generasi prospek AI, integrasi WhatsApp, CSS kustom, penyerahan ke manusia (10 kursi), manajemen tim (3 kursi), dan 5 domain kustom.

4. Paket Pro: $299 per bulan (atau $249/bulan ditagih tahunan). Termasuk 50 chatbot AI, 50.000 kredit/bulan (sekitar 330.000 respons), memori 200 juta karakter, akses API, manajer akun khusus, SLA uptime, gunakan kunci OpenAI API sendiri, model LLM lanjutan, manajemen tim (10 kursi), dan 50 domain kustom.

5. Paket Enterprise: Harga kustom. Termasuk chatbot AI tak terbatas, respons dan memori tak terbatas, integrasi kustom, kursi tim tak terbatas, dan domain kustom tak terbatas.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Q: Apa arti 'kredit per bulan'?

A: Kredit menentukan berapa banyak respons AI yang dapat dihasilkan chatbot Anda. Setiap respons menggunakan kredit berdasarkan model AI yang digunakan. Misalnya, model dasar seperti GPT-4.1 Nano menggunakan 0,15 kredit per respons.

2. Q: Apa yang terjadi jika saya kehabisan kredit selama bulan berjalan? Bisakah saya membeli lebih?

A: Ya, Anda akan mendapat notifikasi email saat kredit hampir habis. Anda dapat membeli kredit tambahan dari pengaturan profil untuk melanjutkan layanan tanpa gangguan.

3. Q: Berapa banyak orang yang dapat menggunakan chatbot saya secara bersamaan?

A: Tidak ada batasan jumlah pengguna bersamaan. Platform ini d