Help.centerは、最新のスマート技術を活用し、カスタマーサポート業務を向上させるナレッジベースサービスです。自動検索とチャット機能によって、ユーザーはいつでもすぐに回答を得ることができ、サポートチケットの発生を減らします。IntercomやZendeskなどの既存プラットフォームから記事を簡単に移行でき、独自ドメインや多言語設定も自由にカスタマイズできます。システムはコンテンツの更新に合わせて自動的に学習し、応答の正確さを常に高めていきます。

主な機能

ナレッジベースの自動学習 : 記事が新しく追加されたり更新されたりする度にシステムが自動で学習し、正確で最新の情報を提供します。

チャットボットの連携 : ウェブサイトに組み込まれた会話型サポートがリアルタイムで顧客を助け、サポート負担を軽減します。

既存コンテンツの簡単移行 : Intercom、Zendesk、Freshdesk、Crispなどからのヘルプ記事を簡単に取り込むことができます。

共有メール受信箱 : サポートチケットを一か所で管理し、チームの対応力を最大限に発揮させます。

独自ドメイン設定 : 自社ブランドに合わせたドメインでヘルプセンターを運用し、信頼性を高めます。

多言語対応 : 様々な言語での問い合わせに対応し、世界中のお客様をサポートします。

活用シーン

顧客の自己解決支援 : スマート検索とチャットによって、ユーザー自身で速やかに解決方法を見つけられ、サポート問い合わせを減少させます。

チケット処理の効率化 : 共有受信箱でサポート業務を整理し、会話やチケット状況を効果的に管理します。

ナレッジベースの統合移行 : 他のプラットフォームのサポート内容を簡単に移行し、情報管理を一元化します。

24時間365日対応体制 : チャットボットが時間に関係なく顧客をサポートし、サービス品質を保ちます。

多言語顧客対応 : スマート技術を活用し、異なる言語での問い合わせにスムーズに対応、海外市場での事業展開を支援します。