Что такое Dante AI?

Dante AI — это инновационная платформа для автоматизации клиентского сервиса с помощью интеллектуальных чат-ботов и голосовых агентов. Она позволяет бизнесам круглосуточно обрабатывать запросы клиентов через различные каналы: веб-сайт, WhatsApp, Instagram, телефонные звонки и другие. Платформа быстро обучается на основе данных компании — достаточно указать URL сайта или загрузить документы, чтобы бот начал понимать контекст, отвечать на вопросы о продуктах, политиках и услугах. Ключевая ценность Dante AI — возможность масштабировать поддержку без найма дополнительного персонала, мгновенно решая рутинные запросы и передавая сложные случаи живым операторам. Это помогает компаниям не упускать лидов, увеличивать конверсию и улучшать качество обслуживания.

Основные возможности

1. Мультиканальность: один AI-агент работает на сайте, в WhatsApp, Instagram, по телефону и других платформах.

2. Быстрая настройка: обучение за 60 секунд по URL сайта или загруженным документам.

3. Понимание контекста: бот проверяет наличие товаров, ищет заказы и точно отвечает на вопросы по политикам.

4. Передача оператору: настройка правил эскалации сложных диалогов к людям с полной историей чата.

5. Обширная база знаний: загрузка файлов до 128 МБ каждый, объем памяти зависит от тарифа.

6. Кастомизация: настройка личности бота, удаление брендинга, применение своего CSS и доменов.

7. Аналитика и интеграции: доступ к статистике диалогов и подключение к тысячам инструментов через Zapier.

8. Управление командой: настройка ролей и прав для сотрудников в панели управления.

Примеры использования

1. Круглосуточная поддержка: автоматические ответы на частые вопросы о товарах, доставке, возвратах в любое время.

2. Сбор и квалификация лидов: мгновенное вовлечение посетителей сайта, сбор контактов и оценка потенциальных клиентов.

3. Управление записями: бронирование услуг или назначение встреч прямо в чате.

4. Многоязычная поддержка: обслуживание клиентов на более чем 100 языках для выхода на новые рынки.

5. Обработка пиковых нагрузок: управление всплесками запросов во время распродаж или праздников без сбоев.

6. Внутренний ассистент: быстрый поиск корпоративной информации сотрудниками в загруженных документах.

7. Управление подписками: обработка запросов клиентов подписочных сервисов по биллингу и отменам.

Тарифные планы

1. Бесплатный тариф: $0 в месяц. Включает 1 AI-чатбот, 100 кредитов/месяц (до 650 ответов), память 250K символов, размещение на неограниченном числе сайтов, кастомизацию личности, поддержку в Discord.

2. Тариф Starter: $29 в месяц (или $24/месяц при годовой оплате). Включает 5 чат-ботов, 3000 кредитов/месяц (до 20 000 ответов), память 25M символов на бота, сохранение диалогов, голосовой ввод, аналитику, интеграции Zapier, приоритетную поддержку, 1 свой домен.

3. Тариф Advanced: $99 в месяц (или $83/месяц при годовой оплате). Включает 10 чат-ботов, 12 500 кредитов/месяц (до 83 000 ответов), память 50M символов, удаление брендинга 'Powered by Dante', генерацию лидов, интеграцию WhatsApp, свой CSS, передачу оператору (10 мест), управление командой (3 места), 5 своих доменов.

4. Тариф Pro: $299 в месяц (или $249/месяц при годовой оплате). Включает 50 чат-ботов, 50 000 кредитов/месяц (до 330 000 ответов), память 200M символов, API, персонального менеджера, SLA по uptime, использование своего ключа OpenAI, продвинутые LLM-модели, управление командой (10 мест), 50 своих доменов.

5. Тариф Enterprise: индивидуальная цена. Включает неограниченное число чат-ботов, ответов и памяти, кастомные интеграции, неограниченные командные места и домены.

Часто задаваемые вопросы

1. В: Что означают 'кредиты в месяц'?

О: Кредиты определяют, сколько ответов может сгенерировать ваш чат-бот. Каждый ответ расходует кредиты в зависимости от используемой AI-модели. Например, базовая модель GPT-4.1 Nano использует 0.15 кредита за ответ.

2. В: Что происходит, если кредиты заканчиваются в середине месяца? Можно купить еще?

О: Да, вы получите email-уведомление при низком балансе. Дополнительные кредиты можно докупить в настройках профиля, чтобы сервис работал без перерывов.

3. В: Сколько людей могут одновременно общаться с моим чат-ботом?

О: Ограничений на одновременных пользователей нет. Платформа обрабатывает неограниченное число параллельных диалогов.

4. В: Какой максимальный размер файла для загрузки в базу знаний?

О: Каждый отдельный файл может быть размером до 128 МБ.

5. В: Что такое быстрые и продвинутые LLM-модели?

О: Быстрые модели (например, GPT-4.1 Nano) экономят кредиты и идеальны для простых запросов. Продвинутые модели (например, GPT-5) используют больше кредитов, но лучше справляются со сложными задачами.

Плюсы и минусы

Плюсы:

- Очень быстрая настройка и обучение бота на данных компании.

- Работа через множество каналов (чат, голос, соцсети) из единой панели.

- Гибкая система эскалации диалогов к живым операторам.

- Наличие бесплатного тарифа для тестирования.

- Поддержка более 100 языков для международного бизнеса.

Минусы:

- Кре