Что такое Famulor?

Famulor — это передовая омниканальная платформа для интеллектуальных коммуникаций, которая позволяет бизнесу создавать и развертывать голосовых и чат-ассистентов. Она функционирует как виртуальный секретарь и колл-центр, обрабатывая входящие и исходящие разговоры по телефону, в живом чате, WhatsApp и Meta Messenger. Ключевая технология сосредоточена на обеспечении естественных, человеко-подобных диалогов с ультра-низкой задержкой, предлагая ответы менее чем за 600 миллисекунд. Платформа разработана как no-code решение, позволяющее пользователям строить сложные сценарии разговоров и автоматизировать телефонию без знаний программирования. Хостинг находится в ЕС, что гарантирует полное соответствие GDPR и EU AI Act, делая её безопасным выбором для работы с конфиденциальными данными.

Основные возможности

1. Ультра-быстрый голосовой агент: Обеспечивает интеллектуальные, разговорные ответы менее чем за 600 мс для естественного телефонного взаимодействия.

2. Визуальный конструктор потоков без кода: Создавайте сложные автоматизации разговоров и рабочие процессы с помощью интуитивного редактора перетаскивания, программирование не требуется.

3. Омниканальный AI-ассистент: Один агент управляет голосовыми звонками, живым чатом, сообщениями WhatsApp Business и Meta Messenger.

4. Многоязычная поддержка: Предлагает премиальные AI-голоса и понимает более 100 языков, один агент может вести беседу на 35+ языках.

5. Расширенные интеграции: Подключается к 250+ бизнес-инструментам, включая CRM, календари (Cal.com, Calendly), предлагает полный API, вебхуки и интеграцию SIP-транка.

6. Управление кампаниями: Инструменты для управления исходящими и входящими звонковыми кампаниями с интеллектуальной квалификацией лидов и аналитикой.

7. База знаний (RAG): Интегрируйте корпоративные документы и сайты, чтобы предоставить AI точную, контекстную информацию для корректных ответов.

8. Совместимость с GDPR и хостинг в ЕС: Все данные обрабатываются и хранятся в ЕС с гарантированным соответствием, используются AI-модели на базе ЕС, такие как Azure OpenAI.

9. Аналитика в реальном времени и настраиваемая панель: Отслеживайте производительность с детальной метрикой и создавайте настраиваемые дашборды с интеллектуальными виджетами.

10. Мобильные приложения: Нативные приложения для iOS и Android для управления агентами в пути.

Примеры использования

1. AI-секретарь: Автоматизация звонков на ресепшн, обработка бронирования встреч, подтверждений и FAQ для бизнесов, таких как клиники, юридические фирмы, салоны.

2. Продажи и холодные звонки: Автоматизация исходящих звонков для продаж, квалификация лидов в реальном времени и бронирование встреч для отделов продаж, максимизация охвата.

3. Поддержка клиентов: Обеспечение круглосуточной автоматизированной службы поддержки, ответы на частые вопросы и сбор обратной связи по телефону или в чате.

4. Предварительная квалификация лидов: Фильтрация и квалификация потенциальных клиентов через автоматизированные звонки перед передачей их живым операторам.

5. Опросы и сбор обратной связи: Проведение автоматизированных опросов удовлетворенности клиентов и сбор отзывов по телефону.

6. Продление и апселл: Автоматический контакт с существующими клиентами для продления контрактов или предложения дополнительных услуг.

7. Многоязычная поддержка: Обслуживание глобальной клиентской базы с одним AI-агентом, который свободно общается на десятках языков.

8. Интегрированная телефония: Функционирование как полноценное AI-решение для колл-центра с SIP-интеграцией для бизнесов, заменяющих или дополняющих традиционные АТС.

Поддерживаемые языки

1. Платформа поддерживает более 100 языков для распознавания и транскрипции речи.

2. Голосовой AI-агент может вести свободные, естественные беседы на 35+ языках, включая: Английский (США, Великобритания), Немецкий (Deutsch), Испанский (Español), Французский (Français), Итальянский (Italiano), Португальский (Português), Нидерландский (Nederlands), Русский (Русский), Арабский (العربية), Турецкий (Türkçe), Польский (Polski), Китайский (中文), Японский (日本語), Корейский (한국어), Хинди (हिन्दी), а также многие другие индийские, азиатские и европейские языки, как указано на сайте.

Тарифные планы

1. Pay As You Go: Начните бесплатно. Без ежемесячного минимума. Оплата 0.69€ за минуту. Включает доступ к платформе, no-code конструктор, премиальные голоса, LLM и транскрипцию. Идеально для тестирования.

2. План Flex: 17€ в месяц (при ежегодной оплате). Включает 30 минут. Дополнительные минуты стоят 0.50€/мин. Включает все возможности. Для солопредпринимателей.

3. План Starter: 44€ в месяц (при ежегодной оплате). Включает 100 минут. Дополнительные минуты стоят 0.40€/мин. Включает все возможности. Идеально для небольших команд.

4. План Business: 190€ в месяц (при ежегодной оплате). Включает 600 минут. Дополнительные минуты стоят 0.15€/мин. Включает все возможности. Лучшее предложение для растущих компаний.

5. План Scale (White-label): 950€ в месяц (при ежегодной оплате). Включает 4000 минут. До