Что такое Help.center?

Help.center — это интеллектуальная платформа поддержки клиентов, которая централизует знания и автоматизирует помощь. Она позволяет businesses предлагать круглосуточное самообслуживание через интеллектуальный поиск и чат-интерфейс, сокращая количество повторяющихся запросов.

Основные функции

• Интеллектуальная база знаний с автоматическим улучшением ответов

• Автоматизированный чат-виджет для взаимодействия с клиентами

• Быстрая миграция контента из Zendesk, Intercom, Freshdesk

• Единый почтовый ящик для управления обращениями

• Брендирование с пользовательскими доменами

• Поддержка нескольких языков

Сценарии использования

• Круглосуточное самообслуживание клиентов

• Оптимизация обработки обращений и заявок

• Консолидация ресурсов поддержки из разных платформ

• Обеспечение поддержки международной аудитории

• Автоматизация ответов на частые вопросы

Частые вопросы

• Как происходит миграция данных?

Быстрый импорт документации из популярных платформ поддержки

• Поддерживает ли платформа русский язык?

Да, система автоматически обрабатывает запросы на разных языках

• Можно ли использовать свой домен?

Да, доступно брендирование с пользовательскими доменами

• Как AI улучшает ответы?

Система постоянно обучается на новом контенте для повышения точности